市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文

字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.

    2.2 

 

价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客

户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费

者的需求. 

    2.3 

 

促销策略

    ⑴宣传策略

    利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和

突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢

的战略模式.

    

 

⑵服务方面

    网上花店的服务必须是一流的 ,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照

定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责

采取以下几种方式: 

    ①打感谢电话或发 e-mail 进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺

卡. 

    ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. 

    ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料. 

    ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享

受会员价格. 

    ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙 ,交流信息,沟通感情,并解答客户最

感兴趣的问题.

    ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自

动调入系统. 

    2.4 

 

渠道建设

    就目前来看 ,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一

般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供

货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,

以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质

量等问题达成一致意见.