例如，用户需求的收集，整理和分析，在一些公司，市场部门、客服部门，甚至直接的开发人员都或多或少的在执行，还有

在开发过程中的资源协调，进度跟进等，项目经理同样具有这样的职能，因此，工作内容不具有排它性，而根本职责则具有排它
性，所以说，判断一个职位是否是产品管理者，要从这个职位的根本职责上来判断，单单依靠工作内容来定义，是不科学的。

因此：产品管理者被称为什么并不重要，重要的是这个人群是否担负起了一个产品管理者根本的职责。

产品经理应该做什么

其实产品经理的工作概括起来就是三件事：

1、知道做什么
2、知道怎么做

3、让别人去做

“

”

先来看知道做什么。

许多产品经理其实不知道该做什么，整日被动的应付上面安排下来的工作，一旦出现工作的断顿，就会感觉无所事事，更有

甚者会感到紧张，怀疑是不是哪里做错了，但是，作为一个合格的产品经理，怎么可能会出现这种情况呢？

知道做什么，不是说你知道根据公司定义好的工作内容去做就成了，说实话，那些工作内容才有多少，这个工作的真正价值

在于产品经理要通过自己的工作，告诉企业朝哪个方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企业引向歧途。

举个简单的例子。比如说今年公司计划要上新产品，那么作为这个产品的产品经理，你就要知道为什么要扩充产品线，这个

产品的价值在哪里，这个产品如果上马后，是否会对现有的产品造成什么样的影响，是积极的，还是消极的，如果造成影响，应
该怎么办，是删减现有的产品，还是停止新产品，或是重新对产品进行组合，等等，这就是要知道做什么的一类具体工作，也就
是我们常说的产品规划中的产品组合管理，产品规划可不是我们理解的那种设计一个新产品，产品规划包括新产品的开发和对
现有产品的优化，工作内容就是产品组合，工作目标就是规划出最有市场获利能力的产品组合。

其实在这个工作里，产品经理只需要做三件具体的事情：

1）发现问题
2）找到机会

3）创新产品

第一件事情解决的是知道市场有什么需求，对于产品经理来说，市场的问题实际上就是需求的蕴涵。
第二件事情解决的是我们如何才能找到适合自己的市场位置，事实上，市场上的问题竞争对手也会看到，他们也会考虑如何

满足用户的需求，而我们要做的就是找到适合我们的发展机会，尽量能够减小竞争的风险和市场的压力。

第三件事情就是根据我们自己的位置以及企业的资源情况来制定出这个产品的发展思路，也就是要明白自己能够做什么样的

产品来满足市场需求，解决用户问题。

“

”

当然了，这用一个词就可以概括了，就是产品战略的制定。
It’s better to do a few things right than a million things half-baked.

做一件正确的事要比做一百万件半拉子的事情更好。
其实用咱们中国人的俗语来说，就是：
在这个工作上，产品经理要宁做方向对的乌龟，也不做方向错的兔子。当然了，如果你能做到是方向对的兔子就更好了。

再来看第二件事情：知道怎么做。

这里面包含两层含义，第一是产品经理要知道自己本职的一些工作怎么做，第二是要知道产品团队的工作怎么做。
先来看第一点。还拿上面那个产品组合的例子来说，比如说现在需要你去删减产品线，你作为一个产品经理，你知道应该去

删减哪个产品吗？靠什么？感觉？经验？高层意愿？还是干脆就抓阄。

最简单的一个指标，就是看每个产品的盈利能力，通过对产品盈利能力的核算来评估产品的删减。
但是又有多少产品经理知道如何做盈利能力核算呢？
损益表，成本核算，销售报表，产品经理要通过核算一定的数据才能比较客观的得出结果。
即使如此，也不能完全通过核算的结果来做出决定，还要看这个产品所处的生命周期，假设删减后，这个产品的直接固定成

本是否会对其它产品的盈利造成影响，等等。

总之，在经过了客观和主观的分析，在经过了定性和定量的评估后，才有可能得出一个比较靠谱的结论。
这就是产品经理要知道自己的工作应该怎么做。
再来看第二点，知道业务团队的工作怎么做。

产品经理在第一点上应该是专才，在第二点上是通才。

因为毕竟一个产品从无到有，所要涉及到的部分和人员真是太多了，指望一个产品经理能够对每个业务环节的技能都精通是

不现实的，但是作为产品经理必须要了解，最好是熟悉每个业务环节的技能。

举个简单的例子，我们每年都会进行销售指标预测，事实上，这是公司内最容易引起矛盾的工作。
如果是由上面制定，上面会为了报表好看，或者是给投资人一个信心，通常会把销售指标预测的比较高，但如果是由一线的

销售部门或者个人预测，他们会为了降低自己的风险，更容易的完成绩效而把数据预测的低一些。

当出现这个情况的时候，作为产品经理，你又该如何面对呢？是听上面的，还是听下面的呢？
合格的产品经理不会简单的听信某一方的，而是通过自己的计算来做一个预测，你看，这就要求你必须知道如何来做销售预

测，虽然这项技能是属于销售层面的，但是作为产品经理，如果不懂的话，就很容易出现偏听偏信的情况。最后的结果就是老鼠
钻进风箱，两头不讨好。

不仅如此，如果更为 NB 的产品经理，不但会自己做预测，而且还知道如何得出更客观的数据，这就需要更多的方法来完成，

例如可以采用德尔菲法加指数平移法加销售人员法，这样得出的结果就比较接近客观了。

如果说这个工作中的第二点是一种技能的话，那么第一点就是一种意识了。

“

”

事实上，在知道怎么做的工作中，根本的是需要产品经理通过产品管理层面的知识和技能来向企业和团队说明如何做才能

实现第一个工作所制定的战略，其实也就是包括三个具体的事情：

1）产品路线
2）产品策略
3）年度计划

这个工作其实就是对第一个工作的方案化。