不说真话，人后乱说坏话。于是，企业的市场问题、生产问题变成了人际关系的问
题，简单的问题搞复杂了。
　　中国人从小就被教育不要信任别人，到了读中学的时候就会耍政治手腕了，
刚才还在一起踢球，转身就找老师打小报告。我的初中班主任就每天轮流安排人
写纪律监察报告，中国人活得不阳光，就是这样被教化出来的。
　　不讲诚信也是从小养成的坏毛病。我妈妈从小教育我不准撒谎，但她自己却
没有做到，邻居来借油明明有说没有，答应小学毕业跟我买辆自行车结果没买，

……

经常把公家的电池拿到自己家用

。所以中国人说谎跟玩似的，因为家庭教育

跟学校教育都没上好这一课。进了企业，就是对同事不讲诚信，对老板不讲诚信，
对客户不讲诚信。我刚做人事经理的时候，很多人跟我说，人事经理就是老板的
传声筒，做这个职位只有死路一条，千万不要做啊！我做了一年，发现其实老板
没什么大问题，而是他们天生的爱猜疑老板，又不当着老板的面说实话。所以自
己营造一个幻象，自己又信得不得了。企业里面的人际关系矛盾都是这样造成的。
　　我们跟老外打交道，有问题他们会当面指出，不管多难堪，但这并不妨碍他
吃饭的时候跟你谈笑风生。所以老外开会，会上可能有10种声音，但会后只有1
种声音；中国人开会，会上没人说话，但会后可能有10种声音。我们老板开会结

“

”

束时通常会问 大家还有什么意见？ 全体沉默。一出会议室，跑到自己办公室门
一关就开始开部门小会了，靠。
　　无论在一个社会或是企业里面，诚信度越低，运行成本越高。中国人只信任
跟自己有血缘关系的人，很难相信别人，其实是我们社会不够文明的一个表现。
　　四、蔑视制度
　　当人事经理的第一天，老板就跟我说：你最大的任务就是把公司的管理制度
化。起初还不大理解，后来明白了老板的苦心，公司的各种制度不少，就是基本
上没人遵守。这里面有两个问题：一是制度设计本身有缺陷，二是员工意识里根
本就没有对制度的概念。
　　中国人很聪明，但不知怎么把“

”

制度 这个东西（包括制度的设计和遵守）总

是搞不好。我是学法律的，我一直认为美国今天之所以这么强大，就是立国时把
管理国家的体系和制度设计好了，大家可以安心搞建设。西方人的制度设计有时

“

”

候是可以用 精妙 形容的，而且对制度的执行在我们看来近乎呆板，而中国人的
聪明之处则是在于不管什么制度，都可以把它回避、歪曲、改造，直到这个制度等
于没有。
　　我上任后订了一个考勤制度，规定迟到一次扣10元，第二次40元，累积三
次计旷工一天（因为公司的迟到现象很严重）。结果制度出来后，我一看有的员

“

工迟到三次了，想着旷工罚款太重，心一软，就对员工说： 到了第三次迟到就

”

补请一个事假吧，事假总比旷工好，下次不要迟到了 （这是我率先违反制度）。
结果有的员工下个月仍然迟到三次，刚开始请迟到后事假，后来请病假（因为病
假扣的钱更少），后来每次迟到都请病假，到后来连请假条也没有了，打个电话