架构、部门职能、岗位职责、制度文件、检验标准、技术标准、作
业标准、作业指导书以及各种作业流程、表单、数据、管理规章
制度、图纸等。
B
——
、制约
指企业部门之间的职能制约、人与人之间的工作制约、
工序与工序之间的相互制约。它是企业内部一种横向管理。
(共分为行政制约、稽核制约、相互制约、业绩制约、标准制约
五种制约方式)
C
——
、责任
指企业内部一种责任机制。企业发生的任何问题都要
有具体的部门或个人对其最终负责。责任人的收入要与之挂
“
”
钩,要承担责任,接受处罚,其实质是一种 责任文化 。
在上述三大要素中,标准是整个控制力的起点和基础,没
有标准,控制便如无源之水、无本之木。制约是控制力的过程,没
有对过程实施有效控制就不可能有有效的结果。责任是制约的结
果,是标准得到执行的保障。
4、 流 程 式 管 理 实 施 要 从 三 个 方 面 入 手 :
第一、企业文化的改造。一句话:打假,打假崇真。企业的人
“ ”
爱讲假话,而且大家都习以为常、见怪不怪。因为 假 的实质就是
不确定。只要假和真搅在一起,企业就没有一件事是确定的。所有
的不确定,都会使企业效率低下,增加成本,因此必须见假就打。
“
”
在企业要提倡 知行合一 ,提倡率真务实。
第二、统筹监控。强化计划部门控制职能,让整个生产动作尽
“
”
在掌控之中, 流程是条链,环环要相连 。这是减少不确定性在
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个体心态控制线
走
标准
(人情
化)
待人
不公
核心团
队
(散乱
式)
评估
利用式
自
大
帮派
特
权
关
系
复
杂
没有
前途
认知、冲突、习
惯
人
心态
评审
群体心态控制线
人心控制网络图
强势
教育
(拜
托)
式)
无人
关心
混
心态
定型
人
稽核
放任
式
个体心态控制线
走
标准
(人情
化)
待人
不公
核心团
队
(散乱
式)
自
大
帮派
特
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关
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复
杂
没有
前途
认知、冲突、习
惯
人
心态
评审
群体心态控制线
人心控制网络图
强势
教育
(拜
托)
式)
无人
关心
混
心态
定型
人
稽核
放任
式