CTE/020114/SH-KPItraining
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Unit of measure
*
资料来源 :
关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因
素
关键业绩指标是 ...
关键业绩指标能 ...
•
对公司战略目标的分解，并随公司战
略的演化而被修正
•
能有效反应关键业绩驱动因素的变化
的衡量参数
•
分定量指标和定性指标两大部分。其
中定量指标部分包括财务指标和服务
/ 经营运作指标。定性指标包括与业
务发展战略相一致的软性参数等
•
对关键重点经营行动的反映，而不是
对所有操作过程的反映
•
由高层领导决定并被考核者认同的
•
使高层领导清晰了解对公司价值最
关键的经营操作的情况
•
使管理者能及时诊断经营中的问题
并采取行动
•
有力推动公司战略的执行
•
为业绩管理和上下级的交流沟通提
供一个客观基础
•
使经营管理者集中精力于对业绩有
最大驱动力的经营方面