（二）领会

1 、

冲突的根本根源的背景根源

冲突的根源可以分为：

根本根源、背景根源。

根本根源

是指由于劳动关系的本质属性造成的冲突；

背景根源

是指由那些更加可变的、取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。

2 、

冲突与合作的影响因素

（ 1 ）

文化因素的解释

，包括： a.

 

工人找到工作时的价值观和信仰 b.在工作期间对工作的态度和

道德观的变化
（ 2 ）

非文化因素的解释

，

“

”

包括： 客观 的工作环境、管理政策和实践、宏观经济环境和政府政策

3 、

冲突和合作的根源与影响因素之间的关系

任何文化的和客观的因素都只能影响冲突和合作的程度与表现形式，而无法从根本上改变劳动关系的本

——

质属性

冲突和合作的存在。从根源和影响因素之间的比较，可从两个方面有所收获：（ 1 ）人力

资源策略的局限性：尽管管理方可以获得来自员工的高度的忠诚和认同，但这些信任和认同与管理主义
学派的支持者所设想的还是有非常大的出入。（ 2 ）理解工会和集体谈判制度：工会既是问题的一部
分，又是解决问题的方法的一部分。
（三）运用

1 、

利用冲突与合作的原理来解释现实中劳动关系的有关现象

三、劳动关系的外部环境
（一）领会

1 、

环境因素对劳动关系的影响

(1)

经济环境：

包括：宏观经济状况（如经济增长速度和失业率）、微观经济状况（如在某一特定产

品市场上雇主所要面对的竞争程度）
经济环境能够改变劳动关系主体双方的力量的对比。一方面，经济环境可能来自劳动力市场的变化，
直接影响双方的劳动力市场力量的消长；另一方面，经济环境也可能来自厂商所要面对的要素市场。

(2)

技术环境：

包括：产品生产的工序和方式、资本密度

( 人均资本投资量

) 的程度、产品和工

序是否容易受到新技术的影响、工作是否复杂、需要高水平的知识和技能。如果企业的产品易受新技术
影响，那么员工不服从管理会给管理方带来更多的成本，因而雇员岗位的力量就会增强。相反，那些不
易受新技术影响或者低资本密集度的行业，雇员岗位的力量就弱些。

(3)

政策环境：

是指政府的各种政策方针，包括：货币政策和财政政策、关于就业的政策、教育和培

训的政策以及其他政策

(4)

法律和制度环境：

是指规范雇佣关系双方行为的法律和其他力量的机制，这些机制规定了双方的

权利义务，并具有相对的稳定性。

(5)

社会文化环境：

由各国、各地区甚至各工种的主流传统习惯、价值观、信仰等组成。文化的影响

是潜在、不易察觉的，它是通过社会舆论和媒介来产生影响，对于违反社会文化规则的个人和组织，虽
然惩罚不像法律那样具有强制性，但其作用却不可低估。

第二章

一、劳动关系理论 : 各学派的观点
（一）领会

1 、

新保守派及其主要观点和典型模式

也称新自由派或新古典学派，基本由保守主义经济学家组成。这一学派主要关注经济效率的最大化，
主要研究、分析市场力量的作用，认为市场力量不仅能使企业追求效率最大化，而且能够确保雇员得到
公平合理的待遇。新保守派一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关

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