狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。
12 如果你遇到了挫折你将怎么办?
事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,
人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的
一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我
觉得面对挫折要做到以下几点: 第一要敢于面对，哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同
志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战. 再者要认真分析失败的原因,寻根究
源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验。 还有在平时的工
作生活中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训。
最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是
可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。
13 前台工作的时候会碰到一些很难缠的客户，这个时候你会怎么处理？
“
”
从我的个性来说，有一个生活的原则就是常常 换位思考 ，只有站在对
方的立场上考虑事情，才能够理解别人，心态才能平和。（一般，这个时候女
面试官朝我笑了一下并做了一下记录。）
14 在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？
我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这
门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我
自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，企业可以找到对任何
事情都很感兴趣
15 你认为你在学校属于好学生吗？
我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我
的表现也很突出，比如我去很多地方
过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学
生会组织过**活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。
16 就你申请的这个
，你认为你还欠缺什么？
企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。企业希望看到这样的求职
“
者：继续重复自己的优势，然后说： 对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以
胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的
”
学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。
17 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我