(一)

 流程规范知识点：5分

1. 如果服务项目不能按时交付或需要重新安排交付时间，只要及时向产品经理、

服务业务经理或服务经理通报或申请即可。（ × ） 

2. 升级、改造、扩容失败，或不能到达预期效果，要看情况严重与否才决定是否

作为事故通报；（ ×   

）

3. 对于重大升级，可以不向局方提交模拟测试报告。（

 × ）

4. 命令行联机帮助中提供了对命令使用方法，单板功能、指示灯、跳线等内容的

介绍。（ √ ）

5.

 

新的客户问题管理系统问题闭环后，相应的工时任务单也会自动闭环。（ √ ）

(二)

 ESD与防病毒：8分

6. 不仅是固体会产生静电，液体和粉末流体也会产生静电。（

 √ ）

7. 在便携式防静电垫良好接地的情况下，操作人员在防静电垫上进行单板芯片

   

更换操作时，可不带防静电手腕进行操作 。 ( × )  

8. 装有单板的防静电袋袋口必须密封。（

 √ ）

9. 每个防静电屏蔽袋原则上只能装一块单板组件，特殊情况下需同时装多块小

板时，须用内袋层或其它防静电材料相互隔开，不得直接接触混放。（ √ ）

10. 空气湿度越大，越有利于静电泻放，因此静电防护操作指导书没有必要规定

环境相对湿度的上限。( × )

11. 防静电屏蔽袋若出现破损，如穿孔、破裂、复合层分离等，可以循环使用，不

作报废处理。( × )

12. 建立

ESD防护区域的一个目的是尽可能隔离静电源。（ √ ）

13. 产生静电的因素有：摩擦、电容的变化、电场感应。（

 √ ）

(三)

 设备防护：4分

14.

DDF架外壳可以不接地。( × )  

15. 通信设备除了专门连接的保护接地线之外，其金属外壳应该与机房内的地面、

墙壁、天花板、走线架绝缘。（ √ ）

16. 只要信号线走线在建筑物内部，则设备信号端口可以不安装防雷器。

( × )

17. 进入通信局站的光缆，若光缆中含有金属加强筋，则加强筋在机房内应可靠

的连接到机房的保护接地排。（ √   

）

 

三、单项选择题 （每题1分，共7分）（包含流程规范、ESD与防病毒、设备防护）

(一)

 流程规范：3分

1.

IPD中的结构化产品开发流程共分为几个阶段？（ C ）

A、4个

B、5个

C、6个

D、7  

个

 

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