个美国 MBA 提出来的，他人很聪明，当时提出来时我想想真是有道理，到了一个半月我
们才发现这是个错误，怎么可能从全世界空降贸易人才到硅谷上班？所以我们紧接着赶
快关闭办事处。这是阿里巴巴第一次裁员，也是唯一一次大裁员。我们说如果想留在阿里
巴巴工作，回到杭州来，同样的待遇，如果离开，我们分给多少现金、股票，这是公司决

 

策的错误，与他们无关。从美国回来我们制定了统一的目标。

 

阿里巴巴：跟着使命感走！

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”

一百年以前通用电气生产电灯泡时，它们的使命是 让天下亮起来 ，生产的灯越亮

“

”

越好；迪斯尼乐园创建时它们的使命是 让天下的人开心起来 ，他们做的都是开心的东

“

”

西，我们提出的使命是 让天下没有难做的生意 ，这让我们彻底地改变。以前我们生产产

“

”

品的观念是 五年以后收钱，今天搞得复杂一点，以后再简单一些就可以收钱了 ，这种
想法很多企业都有。有一次在公司会上有人提出：各位，我们的使命是让天下没有难做的
生意，现在这样（指当时的情形）是让生意越做越难。听后我们就马上改！只要客户越用

 

越舒服，使用客户也越来越多。

“

”

前年我去美国参加纽约大会，克林顿夫妇讲了一个关于 使命 的道理，也让我心里

一下子豁然开朗。克林顿讲美国在军事、经济方面在全世界是一流的，美国的总统也是一
流的，美国没有可以模仿的国家、可以模仿的总统，美国到底应该怎么走，可以模仿谁？

“

”

是 使命 引导美国向前走。中国的很多互联网公司可以模仿雅虎、AOL、亚马逊、EBAY，阿

 

里巴巴模仿谁？我们只能跟着使命感走。

 

让阿里巴巴活下来的价值观

关明生进阿里巴巴后问我，阿里巴巴有价值观没有？我说有啊，他说写下来没有？

我说没写过。他说把它写下来，想想从 95 年开始是什么让我们这些人活下来？我们总结
了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。没有
这九条，我们活不下来。有的公司工作氛围是尔虞我诈搞办公室政治。我告诉新来的同事，
谁违背这九条，立即走人没有别的话说。只有在这种环境下我们才能拥有良好的工作气氛。

 

延安整风运动明确我们的目标，明确我们的使命，明确价值观。

2000 年我们抢先做了这一步，我们的员工和别人的不一样。我们在全国各地的公司的

墙上都贴着阿里巴巴的价值观。中国的企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。
少林小子每个都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，中国企业要从第一天就要有

 

练太极的想法才行。

1、YES、YES 还是 YES 

我们现在中国企业的少林小子很多，但是到年纪大了的时候就不行了，打不起来了。

我这次在达沃斯和中国网通的田溯宁说，这两年我在培养员工，培训干部上花了大把的

“

钱。有人问是公司先赚钱再培训还是先培训再赚钱？我们提出 YES”理论，即要赚钱也要
培训，问要听话的员工还是要能干的员工？我说 YES，他即要听话也要能干，问你们是
玩虚的还是玩实的？我说 YES，我们即玩虚的也玩实的。我们这样要求员工，他们的素质
就会不一样。有人说：制度重要还是人重要？我们说都重要，必须同步进行。如果说公司
要以赚钱为目标，那就麻烦了。我们说为赚钱而赚钱那一定会输。我们公司所有的策略、战