说明如果不照你说的话去做，会给双方造成什么样的后果。

　　在你必须拒绝某项请求时，不要一开口就先说对不起。如果你对一件事情不觉得抱
歉就不必非得表示歉意。要斩钉截铁而不是彬彬有礼地表示拒绝，并辅以简短明白的解

释，冗长的解释会使事情复杂化。

　　如果你们的讨论毫无进展，你可以对交谈的过程做简单的回顾。比如，你可以说：
“

”

我觉得我们在兜圈子，这真让人泄气。我到底做错了什么？可你却根本不能理解我。

　　坚定地说出自己的观点，但也不要忽视对方的观点中有价值的因素。做好倾听以及

尊重其他见解的准备，乐于对任何有道理的观点表示赞同，但对那些仍然令你无法接受
的观点要坚持己见。

“

　　如果你们不能达成一致，就需要采取折中的办法，你可以说： 我们还是保留各自的

”

意见吧。 然后继续进行自己的工作。同时，你需要尽最大可能避免再次与此人合作或者

避开此事。

　　坚持自我自测题

“ ” “ ”

　　你需要提高坚持自我的能力吗？用 是 或 否 来回答下面所有问题。

 

　　是 否

　　我不能判断自己的行为是否冒犯了他人。

　　我感觉如果自己不能回答某个问题就应该马上道歉。

“

”

　　当我和其他人意见相左时总是先说 抱歉 。

　　当我对某件事改变主意时，常常会感觉内疚。

“ ”

　　当有人要求我提供帮助时，我总是会回答 是 。

　　每当犯了错误，我总是感觉内疚，即使我知道如何改正也是这样。

　　我认为我不能改变他人对待我的态度。

　　当我不能理解他人时，常常感觉尴尬。

　　我认为我无权决定将不太重要的工作任务推到以后再做。

　　我不能拒绝其他人要求我做的事，即使我不能或不想做也是一样。

　　当别人开始和我争吵时，我不敢走开。

　　我个人的观点没有价值，尤其是当我和大多数人意见不同时。

　　当别人命令我做某件事时，我不敢提出疑问。

　　答案

　　

“ ”

如果你回答 是 的个数达到了８－１１个，说明在坚持自我方面，你还需要付出

更多努力。

　　

“ ”

如果你回答 是 的个数在４－７个，说明你应该进一步提高坚持自我的能力。

　　

“ ”

如果你回答 是 的个数在０－３个，说明你能够做到坚持自我，有良好的自尊感。