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2 企业规章制度――是协调领导与职工、职工与职工之间的关系以及企业的对外关系；

3 企业价值观――企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心；

4 企业经营之道――是企业经营的指导思想、经营方针和经营战略；

5 企业目标；

6 企业作风；

7 企业礼俗――是企业礼仪和习俗的总称，礼仪是企业职工所遵守的礼节和举行某些活动所恪守的仪式 。

习俗指企业在长期发展中逐渐形成并被全体职工所共同遵守的习惯风俗。

8 企业职工科学文化素质和职业技能

9 企业职工职业道德；

10 企业形象――包括产品及服务的价格和质量，产品品牌信誉、职工风貌、企业内外人际关系等。

1.1.3 企业文化的功能和价值：1 自律功能　2 导向功能　3 整合功能　4 激励功能

1.2.1 职业道德是协调职工同事关系的法宝

企业内部人际关系分为以下几种：1 因正常工作而形成的工作交往关系；

2 工作闲暇时的非正式交往；

3 因工作接触而结交的知心朋友关系。

职工在工作中必须遵守以下行为准则：

1 自觉接受和分担应予承担的任务，不可有怨言；工作要认真负责，一丝不苟，精益求精，尽是避免困

自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦。若出现这种情况时要及时予以补救并诚恳地道歉。

2 尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣

誉。

3 合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便。

4 关心和信任对方，积极帮助对方解决困难。

5 对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合。

6 不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足。

7 必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢。

8 对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通达组织途径恰当

地予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果。

9 不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。

1.2.2 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

职工与领导的关系是互偿互助互利的关系，发生冲突时，一般来说，领导应负主要责任。

职工应遵守以下行为准则：

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