验

,

而不应仿效硬件设施。英国的

Thomas 

等调查英国东北部

5

所医院

,

对实行不同护理工作模式的病区进

行问卷调查病人的满意度

,

结果表明

,

不论小组制护理或责任制护理病人

,

只有更明确地知道和认识护理他

们的护士

,

才直接影响护理工作的满意度

[13 ] 

。综上所述

,

各种护理工作模式都有其自身特点

,

护理人员不仅

要学习国外的经验

,

更要联系实际

,

探索出一种适合我国国情的护理工作模式。

2. 1 

　树立以病人为中心的现代护理观　护理观是护理人员在护理实践中应确立的指导思想、价值观和

信念。病人保护自己的合法权益已作为帮助病人维护他们的生命的重要内容。多年来

,

传统的护理观念束

缚着护理人员的头脑

,

按照传统观念思考、处理问题已成定势

,

转变观念是项长期艰巨的任务

[14 ] 

。因此

,

应

当以理论为先导

,

实现全员护理观念的转变

,

确实树立以病人为中心的现代护理

[15 ] 

,

树立以人为本的理念

,

提供人性化服务

[16 ] 

。

2. 2 

　转变护理管理模式　在转变思想观念的基础上

,

管理制度也应发生相应的改变

,

以保证使各项护理

工作实现以病人为中心。同时应强调管理者的创新意识

,

如护士长在安排班次上可护理研究

2009 

年

4 

月

第

23 

卷第

4 

期下旬版

(

总第

284 

期

) 

·

1047 

·采用弹性排班制

[17 ] 

。在实施过程中应不断使之完善。

2. 3 

　确保高质量的护理服务　在开展新的护理工作模式过程

中

,

应建立相应的质量考核标准以确保高质量的护理服务。在建立质量标准时应全面考虑影响护理质量的

各个环节

,

对各项护理工作质量做出明确规定

, 

从而有利于全面提高护理质量

[18 ] 

。

2. 4 

　护理的个体化　病人不是孤立的

,

都有不同的社会、文化背景

,

因此要求根据不同病人的特点进行

护理

,

而不能照搬某种形式

,

要与病人的切实需要相符合。进行个体化护理要求护士有较高的业务水平及

病房管理能力

,

只有这样

,

个体化护理才能使护理质量达到最佳水平

,

病人才能得到最佳护理。

2. 5 

　护理的连续性　要求护理的连续性

,

对病人做到连续护理

,

要让病人知道当班的人是谁

,

谁来护理他。

同时应认真交接班

,

以便下一班能更好地了解病人的病情和思想情况

,

能进行连续护理。同时

,

被指名护理

的护士应加强与病人的口头交流

,

与病人一起讨论并解决护理问题。

2. 6 

　简化护理表格的书写　目前有的医院护理人员书写太多

,

应适当予以简化

,

把护士的时间真正给病

人。同时应根据不同病种编制新的护理常规

,

制定出统一标准。

2. 7 

　改善护士配备比例　护理人力资源的数量是保证护理工作质量的基本条件

,

是物质资源所不可替

代的、具有创造力的资源。只有合理进行护理人力资源开发与管理

,

才能更好地促进护理工作模式的实施

与发展。
　　我国各医院应根据自己的实际情况

,

探索适应自己医院工作环境的护理工作模式

,

才能适应护理学科

发展的需要

,

提高工作效率

,

保证工作质量。在护理工作模式的不断改进中

,

也应注意充分发挥各级护理人

员的积极性

,

使病人得到更好的护理。

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