配备管理计划。 工具： 1)

 

组织结构图 2)OBS(组织结构分解) 3)RAM(责任分配矩阵) 4)

 

人力资源模板 5)非正式的人际网络
    

 

 

 

 

输入：活动资源估计 环境和组织因素 项目管理计划 输出：角色和职责 项目的组织结

 

 

构图 人员配备管理计划 2

 

。组建项目团队 3

 

。建设项目团队 项目团队建设的两个目标 

1)

 

提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。 2)提高项目团队之

 

间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。 项目团队的四个阶段：形成→

 

 

 

 

震荡→正规→表现 团队建设的关键：激励理论 影响和能力 提高有效性 马斯洛需求理论

有两个基本论点：1，人的需求取决于他已经得到的和尚未得到的;2，人的需求是分层次

 

 

的。 生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要 信息系统团

 

队的建设与发展的建议： 1)对团队成员要有耐心，友好及信心;2)解决问题而不责备

人;3)

 

经常召开会议，注重项目的实现以及长期有 效的结果;4)把项目团队建设计划放到

项目计划中去，让项目干系人有更多的了解;5)

 

教育培养团队成员，提供 培训机会，使

团队成为一个有效的整体;6)认可个人和团队的成绩;7)尽早的进行团队建设，使整个项

 

 

目生命周 期中进行项目团队建设。 4

 

。管理项目团队 工具和技术：1)观察和谈话;2)项

目绩效评估;3)

 

冲突管理 4)

 

 

问题日志 知识型员工的特点及管理方法： 1)具有很强的独立

性和自主性，注重自我引导和自我管理; 2)忠诚度低，流动性强; 3)工作过程难以监控; 
4)具有实现自我价值的强烈渴望; 5)

 

个性突出 管理方法：沟通，重视，信任，承诺，支

 

持，创新，学习和合作 1)管人要想管事转变，充分体现个人意愿和价值，侧重监管工作

进度，质量和结果; 2)激活个体的主管能动性，建立公平公正和公开的内部竞争环境; 3)

要完善薪酬激励机制，全面推行绩效考核管理，满足员工素质不断提高的个人需求，激

 

发知识员工的工作热情和 创造力; 4)在职业教育和职业生涯设计相结合，营造实现自我

价值的广阔空间。
    7 

 

沟通管理 1

 

 

。沟通计划编制 沟通计划包括决定项目干系人的信息和沟通需求： 谁 ?

需要什么信息?什么时候需要?怎么获得?

 

沟通计划编制常 常与组织计划编制紧密联系在

 

 

一起，因为项目的组织结构树对项目沟通需求有重大影响。 输入：组织过程资产 项目章

 

 

 

 

程 项目管理计划 项目范围说明书 工具和技术： 1)项目干系人分析
    

 

 

项目干系人分析的目的：确定项目干系人的需求 帮组项目干系人制定沟通策略 2)沟

 

 

通需求分析 沟通渠道的数目 ：n(n-1)/2 3)沟通技术
    2

 

 

。信息分发 项目信息可以通过不同方式进行发布，包括：项目会议 电子方式沟通 

 

信息发布系统 3

 

。绩效报告 绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括

 

 

 

 

状态报告，进展报告和项目预测。 工具和技术： 信息演示工具 绩效信息收集和汇总 状

 

 

 

态审查会议 工时汇报系统 费用汇报系统 4

 

。项目干系管理 就是对项目沟通进行管理，

 

以满足信息需要者的需求，解决项目干系人之间的问题。 8 

 

文档配置管理 1。制定配置

 

管理计划 在项目启动阶段，项目经理首先要制定整个项目的开发计划，它是整个项目研

 

发工作的基础。总体研发计划完 成之后，配置管理的活动就可以展开了，如果不在项目

 

开发之初制定配置管理计划，那么配置管理的许多关键活动就 无法及时有序地进行，而
它的直接后果就是造成项目开发状况的混乱，并注定使配置管理活动成为一种救火的行

   

为。 。 由此可见，在项目启动阶段制定配置管理计划是项目成功的重要保证。配置管理

 

计划由 CMO 

 

制定，主要内容是制定配 置管理策略，制定变更控制策略，编写配置管理

 

计划，评审配置管理计划。 2

 

。配置识别与建立基线 3

 

。建立配置管理系统 4。版本管

 

理 5

 

。配置状态报告 6。配置审核

    9 

 

 

 

 

 

变更管理 变更管理的工作程序依次为：变更申请 变更评估 变更决策 变更实施 变

 

 

 

 

 

更验证 沟通存档 变更申请→变更评估 变更决策→变更实施 变更验证→沟通存档 变更申

 

 

 

请 变更评估→变更决策 变更实施→变更验证 CCB：配置控制委员会，负责裁决接受哪

 

些变更。 在项目变更中一般存在着需求变更，进度变更和成本变更等 3 中主要变更，其

 

中最需要重视和谨慎对待的是需求变更， 因为需求是龙头，一旦需求发生变化，就会直
接导致后面的进度和费用以及质量 3 个要素发生变化。

    10 

 

风险管理 风险的特性：客观性，不确定性，随机性，相对性，可变性，阶段性

    1

 

 

 

 

。风险管理计划编制 工具：风险核对表 风险管理表格 风险数据库模式 输入：企业

 

 

环境因素 组织过程资产 项目范围说明书
    项目管理计划

    2

 

 

。风险识别 风险识别的主要内容包括： 1  

。 识别并确定项目有哪些潜在风险; (风险

识别的第一目标) 2  

。 识别引起这些风险的主要因素; (风险识别的第二目标) 3  

。 识别项

 

目风险可能的后果。 (风险识别的第三目标，采用定性分析) 

 

工具和方法： 1)文件审查 

2)

 

信息收集技术： 德尔菲法(有助于减少数据方面的偏见) 头脑风暴法(也叫集思广益法，

充分发挥集体智慧，提高风险识别的正确性和效率) 

 

访谈法 3)检查表：检查表的一个有