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1）连锁总部相关部门的管理制度不系统、不规范甚至制度缺失
通过调查、访谈，发现国内一些服装连锁企业相关部门的管理制度有的不系统、有的制

度与流程不分，有的制度有但太死板、没有切合企

业实际，有的缺失。

部门管理者经验式管理占有相当大的比重，各部门反映制度待健全、规范。

2）店面管理制度相对完整，但规范性不够，少部分制度缺失
一般的连锁门店都具有相关的作业流程，但管理规范与流程混淆，有些不实用。

部分管理制度如管理制度缺失。

3）连锁运营系统管控与督导不到位，有些环节缺失
多数企业存在着总部对连锁门店的管理成本的监督与管控缺失。

总部对门店店长如执行控制依据、评估、考核及日常训练等操作方法及效果的监督与管

理不到位。

有些监管与督导机制规范性不够，店面管理人员往往凭借自己的经验及理解去操作，主

观判断性较强，总部没有相应的执行标准等。

三、服装连锁企业 SWOT 分析
作为以连锁经营咨询服务擅长的逸马顾问来说，早已习惯性地关注着国内服装零售连锁

企业的经营与发展，本人认为目前国内服装零售连

锁商存在着以下优、劣势，同时也面临着机会与挑战：

四、解决连锁企业难题之思路
综上分析，服装零售连锁企业其优势与劣势、面临的机会与挑战，可以相互作用、相互

转换。目前，我国的服装零售连锁行业尚处于初级

阶段，面对着连锁企业的内忧（劣势）与外患（挑战），连锁企业要想实现快速扩张与持续
发展，就应该像邓小平的“两手抓”那样，一手抓

品牌工程建设，一手抓连锁系统建设，并且两只手都要硬：

1、机会与挑战并存，连锁企业应抓住机遇，发挥优势，注重企业品牌高效传播，抢占

第一品牌位置。

服装零售连锁企业应抓住机遇，集中发挥连锁企业自身优势，启动企业品牌工程系统，

塑造独特的零售连锁商的品牌形象，整合企业内外

资源，进行有效的品牌传播与推广，同时再持续扩大连锁规模，大力进行品牌运作，不断地
提升品牌的知名度及市场影响力。

零售连锁商品牌系统，它是一个较为复杂的工程，其中包括品牌定位、品牌形象工程设

计、品牌传播推广、品牌管理及品牌培训等环节，

企业应根据自身优势及内外资源，结合市场现状及消费需求，为自己的连锁商业品牌准确定

位，设计独特的品牌视觉形象及 SI（店面识别）体

系，以公关、活动事件为主，广告、销售促进为辅，有效利用各种媒介资源、推广方式、方