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1 、多种问法结合：

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开放式 封闭式 诱导式

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开放式问题：用作收集一般资料，与顾客
初步沟通。让顾客多说，显得越自然越好。
可用：哪里，哪些，什么等词语来发问

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如：您这个包好有型哦，在什么地方买的
啊？