新的情况后，一旦需要购买此类产品时，自然会多加考虑会员卡发放机构了。

    3、产品和服

务还是重中之重

    有的品牌也许会说，他们会员制度做得很好，广告也投入很多，但结果

还是让贵客白白流失，一去不返，这是何故？那么这样只有一个答案：产品或服务不好。因
为

 最终要留住客户的，不是因为我们这些的招数，而是永远具有竞争力的东西——产品跟

服务。如果他们买了次品，或者受了令他们不舒服的服务，导致的结果也就是

 后会无期。据

调查，

80%的客户买了次品或受了冷遇，他们选择的不会是投诉，而是再也不进这家的门。

所以，任何的客户忠诚度计划，必须都是赢在执行的。当我们定期审核会员出入的情况时，
一旦发现某些会员一去不返或是好长一段时间冷场，就要主动联络，弄清问题的所在，让
客户重新产生好感并回到怀抱。

    4、上下一心推动客户忠诚度计划    团结产生力量，凝聚诞

生兴旺。不仅一线人员需要着力推广，公司的上上下下包括市场人员、后勤支援、销售人员等
都必须全方位多角度清晰了解客户忠诚度计划的政策和精神，并贯彻始终。否则，前线人员
辛苦得来的会员，市场人员却没有定期检视此举带来的成效，贵客流失了却没采取行动，
那么客户忠诚度计划就沦为装饰，没有半点价值可言了。