述的大型购物中心。但是，穿着是精神面貌的体现，如果店员的穿着不加以注意，就会与
服饰商品产生不协调。比如，在高级服饰店，只要店员的服饰稍有随意就可能有损该品牌
的形象。另外，从主营服饰上说，店员也必须做到与之匹配才行，比如在童装店，若店员
穿着过于单调严肃，那么对于儿童顾客而言就会产生疏离感，影响与客户的沟通。因此，
店员的穿着设计不仅要作为一种规定，更要作为一项形象工程来看待，这是整个店铺氛
围设计中的重要一环。

八、店员礼仪设计
店员的形象更多的体现在精神与外形层面。具有饱满的干劲才能时刻应对多种多样的

顾客，而遇到刁蛮的顾客还保持微笑则更是一种境界。所以，店员的良好礼仪构建的是一

——

种更高的店铺氛围

精神氛围。一般来说，店员在礼仪上要做到以下两点：

1 充沛的体力。营业员在大多卖场均为站立式待客。长久的站力往往会使人肩膀酸疼，

腰膝发麻，更要命的是在某些女装店还要求穿高跟鞋，这对店员的脚跟是一个艰巨的考
验。为此，店员的健康与体力就成了具有优质服务的先决条件。这点要尤其引起重视，也
是经营者在聘用店员必须关注的。

2 得体的举止。在日常销售与待客工作中，店员不仅要以饱满的精神状态来迎接顾客，

还必须有着得体大方的举止。在开始接待顾客的初始阶段，第一印象对顾客是否进行购买
具有良好的导向作用。所以，这就要求店员在化妆、发型、佩带首饰与穿着方面做到整齐划
一，并接受过正式的营业培训，保证谈吐的水准，这样才能体现出该服饰品牌的服务层
次，彰显更高层次的品牌精神。

全文综述：由此可见，服装店铺氛围设计是销售环节中一个极为繁杂与细致的工程。

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”

在 得终端者得天下 的今天，服装店铺的氛围应引起每个企划人员的高度重视。对于中高
端品牌而言，聘请专业的培训讲师授课，并由卖场设计师指导是做好终端的不二选择。同
时，各服装店经营者也应该博采众长，多借鉴一下同行的经验，多听听顾客的建议与终
端店员的思路，方能亮剑终端，取得先机!