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学院，讲授中国 Esprit

“

案例时，他说： 我是个外行，接手这样一个专业的公司，一开始

心很虚。可是当我开始承认我不懂时，我的心就放下了。当我敞开心扉向 Esprit 总部的同
事和我的下属请教时，我不仅从没有受到过冷遇和难堪，相反所有人都给了我意想不到

”

的帮助。这不仅加快了我的学习速度，还使得他们能主动为我工作 。

诚实是信用的基础。除了诚实之外，CEO 还必须是个讲信用的人。CEO 的话应一诺千金，
包括错误的承诺都要兑现。比如：年初你确定的佣金政策有些草率，以至于年末有的销售
人员拿到了天文数字的佣金，怎么办？合格的 CEO 必须吞掉这个错误，明年再改。有人

“

”

问： 假设这个承诺，是你个人所承担不了的，你还要兑现吗？ 我的回答是：当然！否
则，没有什么比 CEO 丧失契约精神对一个企业的杀伤力更大了，这是企业选错 CEO 的
代价。CEO 是企业的代表，一个没有信用的企业早晚会死，早死对股东的杀伤力最小。

诚实与信用，是判断一个好人的基本标准。CEO 首先应该是一个好人，因此，诚实与信
用是 CEO 必须具备的基本品德。可是在选择 CEO 时，这个问题恰恰最难判断。因为一个
好人，面临 CEO 的重大的责任和巨大诱惑时也可能变坏。我相信那些 500 强中做假账的
CEO 们，在他们以前的职业生涯中也都曾是具有诚信的人。否则，他们怎能会获得如此
重要的职位呢？

三、CEO 必须有自我学习和反省的能力

除了现代经济技术变化日新月异，CEO 要不断学习更新知识，才能保证企业不被淘汰之
外，CEO 工作的本身（把别人的手和脑组织起来），还要求他们必须掌握其他专业的知
识才能胜任。比如，你有 5 个孩子，星期六你打算让他们上午共同做完家务，下午带他们
去海边玩。于是，你需要在他们中间分配谁除草，谁浇花，谁吸尘和谁擦车等等。可是，
如果你自己都不知道怎么干这些活儿和谁擅长干什么，你怎么能合理分配这些工作？。因
此，一个好的 CEO 首先应该是一个或几个行业的行家里手才行。因为，管理从来都是具
体的。

在一个好的 CEO 身上，不论他和她是什么专业出身，你往往会发现有半个会计师，半个
律师，半个工程师甚至半个销售专家的影子。没有做过 CEO

“

的人往往会说： 你都学会了，

”

要专业人员干什么呢？ 岂不知专业人员是不能代替 CEO 做决策的。如果你不具备一定的
专业知识，专业人员怎么可能把他们的决策难题给你讲清楚？如果你不明白别人的问题 ，
你怎么可能帮别人做决策呢？比如，在年度财务报告时，一笔模棱两可的大额费用是放

“

到今年，还是放到明年？这时财务总监是不能代你做决策的。有人半开玩笑的说： CEO

”

在学校的时候，可能不一定是好学生；可是一开始工作，都成了最用功的学生。 岂不知 ，
这其实是 CEO 的职业要求所然。

自我学习的内在动力来源于一个人的自省，只有感到不足的人，才能不断学习。自省对

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