(2) 非居民照明用民
(3) 商业用电
(4) 农业生产用电
(5) 农业排灌用电
(6) 大工业用电
(7) 非普工业用电。

8、

用户的哪些用电行为属于窃电？　　

答：窃电行为包括:　　

（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电;（2）绕越供电企业用电计量装置用电; 

（3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电;　　

（4）故意损坏供电企业用电计量装置;　　

（5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效;   
（6）采用其它方法窃电。

9、3 电力市场分析包括哪些内容？　　
答：电力市场分析的内容有：　　
（1）经济发展状况对电力需求的影响。分析 GDP 增长、各行业经济增加值等对社会

用电增长的影响。　　

（2）电力需求现状及未来趋势的分析。分析近两年来用电量变化情况、同比增长速度、

导致变化的原因、各类电量占总电量比例的变化情况，预测未来年的相应电量和比例。根
据侧重点不同，可按产业分类和按电价分类进行分析。　　

（3）各分类用电的电量、电费、电价分析。按电价分类对各类用电量所对应的电费收

入进行分析、分析电度电费、基本电费、农网还贷资金等收入情况，分析各类客户实际承担
的综合售电价水平，分析供电企业的平均售电单价。　　

（4）影响电力需求的原因。分析气候条件、固定资产投资、产业结构调整、其他能源价

格、居民收入水平等因素变化对电力需求的影响。

10、供电企业有哪些主要义务？　　
答：（1）供电义务。（2）供电事项的公告。（3）保证供电质量。（4）连续供电的

责任。（5）紧急供电的义务。　

三、填空题
1、服务窗口应有工作人员          ，并公开，每名服务人员必须熟知。（岗位责任制）
2  

、用户需用备用、保安电源时,供电企业应按其         ,            

和          ,与用户协商确定。

(负荷重要性)   ( 用电容量)     (供电的可能性) 
 3  

、 开展电力需求侧管理是         的需要，         的需要和         

  

的需要。 (资源节约) 

(环境保护) (可持续发展) 
4、营销的 STP 包括三个内容：         ,         和       。市场细分、目标市场选择和市场定位 
5、社会市场营销观念是要求得         ,         和       三者之间的平衡与协调。企业、顾客和
社会 6、营销环境变化的趋势对企业的影响可分为______和______

 

两大类。机会 威胁