2.2 营销业务层

    电力营销管理系统的基础信息采集，加工和处理中心被称

为营销业务层，它是客户服务层的支持层，主要进行各类供

电服务具体事务的处理，保证在业务处理的全过程中，数据
安全，有序地在供电企业内部业务部门之间流转，并且可控。

同时负责向客户服务层实时提供客户的用电信息。

    2.3 营销工作质量管理层

    对客户服务层，营销业务层的工作流程及工作质量实行监

督管理的控制中心就是营销工作质量管理层。通过工作流平

台，监控各业务部门的工作善，提供预防性的工作监督手段，
实时考核工作绩效，高速内部管理方式。

    2.4 营销管理决策支持层

    它是为营销决策提供依据的综合信息分析处理中心，主要

 

价 营销市场分析，客户分析，市场预测，需求侧重要等四个
方面分析电力营销工作的经营善，政策实施效果，预测供电

市场需求，决策未来经营计划和销售策略。

    2.5 电力营销信息管理的系统建设

    电力营销的信息管理的系统建设，离不开电力营销管理系

统的开发和建设，其中包括系统功能划分，信息系统系统，

系统功能要要求等几方面。

    2.6 系统功能划分

    数据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为用电营销

管理依靠系统和与其它系统的接口两部分，核心业务模块包

括业扩管理，抄表管理，电量电费管理，收费与财务管理，