3、努力满足客户的需求，力争供电企业和客户的双赢

   供电企业在电力营销过程中，要持有经营性的价值理念，这种价

值观，可以指导和约束企业经营行为。任何一个企业都有自身的追

求目标，供电企业也不例外，很多成功的大公司在开拓市场、制定

价格政策时，都考虑到消费者的主体地位，也就是要实现双赢，

并不强调企业本身利益的最大化。

    4、树立生产服务营销，营销面向市场的发展理念

   如何避免企业经营风险是对供电企业管理者的严峻考验，要求我

们在电力经营过程中必须坚持可持续发展的观念。长期以来，电力

企业重生产、轻经营，对电力营销投入不足，企业经营越来越注重

成本和服务，营销手段和方式不能满足经济发展和客户用电需求

使企业招致来自社会的多方压力。因此坚持可持续发展，应树立生

产服务于营销、营销面向市场的观念。

   二、推行新的营销方式，提高客户满意度

   随着当今能源结构的多元化，创新营销方式，积极引导电能消费，

激活电力市场成为供电企业的重要任务。营销方式的创新，需要在

企业内部管理过程中，树立管理性的企业文化理念；在需求侧管

“

”

理上，按照 始于客户所需、终于客户满意 的服务理念，做好服务、

技术和品牌三个方面的工作。

   

“

”

１、提倡与客户 零距离接触 的营销方式

   要使客户获得温馨的感觉、愉快的体验和充分的满足感是敲开营

销市场大门的重要手段。国内外很多优秀的企业都是重视亲情营销