盛和金盛的产品才是明智之举。

5.促成。在客户理解将要购买的保险计划、没有什么疑问之后，保险业务员应当及时

进行促成，协助客户填写投保单证，准备各种资料。保险消费虽然对生产和生活的影响很
大，但又不像对购买其他商品一样有明显的急迫性和主动性，如果不及时促成，客户原
本不十分坚定的购买行为可能会中止，使保险业务员前功尽弃。更严重的是，如果因为保

“

”

险业务员没有及时促成，而在此期间客户又不幸发生 保险事故 ，则保险业务员内心将
忍受何等的煎熬!客户又将忍受何等的悲痛！

6.保单送递。保险单制作完毕之后，保险业务员应当及时将保单亲自送达客户手中，

不仅仅是为了获得保单送达回执，更重要的是，是向客户表明一种优质的服务态度，让
客户获得超过想像的满意，培养和提升客户的忠诚度。在保单送递的过程中，还可以进一
步向客户讲解条款内容、客户的权利和义务，包括责任免除条款、犹豫期等等，让客户明
明白白消费，降低保单失效率。此外，还可以通过保单送递增加与客户的接触机会，增进
联系，或许还可以获得客户的转介绍，也可以为将来进行二次展业埋下伏笔。

7.客户服务。客户服务放在最后来讲，并不表明客户服务是最后才需要做的，事实

上，客户服务贯穿于展业过程的始终。保险业本身就是属于服务行业，尤其是保险产品是
一纸法律合同，没有显著的实物形态，显得有点虚无缥缈，也很难进行比较。此时，客户
对保险产品质量及保险消费的评价可能在很大程度上取决于服务的水平。好的服务就像无
声的广告，流传久远。

“

”

在保险展业流程的多个环节中，都要注意 话术 问题。