说服式销售十大关键

 
 

    核心提示：当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你

 

自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！

 

我觉得一个人成功，最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。

那服务就是要超越顾客的期望。  

“

”

　　现在我们要开始的演习是 善于销售 。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好

的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的

企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！  
　　现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤：  
　　1、第一步骤：充分的准备  
　　充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力

上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝

藏》），现在介绍几个给大家。  
　　一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各 10 次，共 30 次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水

果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。  
　　第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必

须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。

在处理重要的事情之前，先静坐 5 分钟。  
　　2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态  
　　要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自

己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 

 

　　3、第三步骤：建立顾客信赖感  

——

　　建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是

为成功而穿着！为什么这么说呢？因

为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象

就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。  
　　第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听

不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不

要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。  
　　第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢

体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。  
　　第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带 5 个顾客见证。  
　　4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望  
　　了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前 20 分钟要聊 FORM，F 代表家庭；O 代表事