对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行

监督

§管理的控制中心。通

过工作流平台，监控各业务部门的工作状况，提供预防性的工作监督手段，实时考

 

核工作绩效，调整内部管理方式。

　　主要向供电分公司和供电公司的管理人员提供营业管理功能，例如：营销业务

 

的稽查、各项营销指标的统计等。

　　（4  

 

） 营销管理决策支持层

　　为营销决策提供依据的综合信息分析处理中心。主要从营销市场分析、客户分析、

市场预测、需求侧管理四个方面分析电力营销工作的经营状况、政策实施效果、预测供

 

电市场需求，决策未来经营计划和销售策略。

　　三、系统应用的主要技术 

　　新建设的电力营销管理信息系统将全面推广到大连供电公司本部的多个营销管

理机构以及下属 10 个供电分公司的各部门，要求系统必须具有较高的产品化程度，

实施到不同单位时，能够根据各自的管理需要进行动态的定制和调整。按照辽宁省电

力公司的要求，系统将以产品化原型的形式应用在辽宁省电力公司的其他地区级供

 

电公司。

 

　　针对这些要求，东软在系统中重点应用了一下技术：

　　（1  

 

） 大数据量处理

　　大连市有 97 万用户，在系统采用大集中方式时，如何保证系统有良好的实时响

应性能成为比较突出的问题。在整体数据设计时，东软股份做了相应的优化设计；在
程序代码编码和系统操作习惯上，也进行了针对性的设计。例如：进行大数据量查询

时，数据分包传送，系统操作人员感觉不到数据的中断，也不用长时间等待，系统

 

资源和网络资源的占用也不大。

　　（2  

 

） 安全策略

　　大连市供电公司的营销管理为集中方式，现场服务的部门是逐级分布在全市各

区域的，系统的操作人员也是分散在局域网、城域网中，这样要求数据中心对系统的

 

应用操作权限，要进行多级别的分配和控制。

　　电力营销系统将对客户提供跨越城区的服务，即用电客户可以到大连供电公司

任何一个营业点办理业务申请或缴纳电费，但实际的业务处理，要由客户所在区域
的现场供电服务部门来进行，业务办理权限和数据的控制权限将是跨越供电行政区

域和单位的。这样要求系统安全策略的制定既能满足功能、数据地灵活分配，又要保

 

障跨越区域业务处理时数据的安全。

　　由于目前大连供电公司广域网络的建设速度尚不能与电力营销系统完全同步，
10 个供电分公司系统全部集中有一定的困难，因而在近 1 到 2 年内，系统在距离数

据中心较远的几个供电分公司，还会存在独立的数据中心，系统安全的策略必须满

 

足分布式数据库环境中的集中控制。

 

　　系统在安全策略的设计上，实现了跨数据库的分布式多级别安全控制。

　　（3  

 

） 灵活的可定制功能

　　为了适应不同区域系统使用单位的业务处理差异，为每个操作人员定制个性化