A.直接成本
B.间接成本
C.可追溯的共同成本
D.不可追溯的共同成本
25.
管理部门的工资属于(
)
A.直接成本
B.间接成本
C.可追溯的共同成本
D.不可追溯的共同成本
26.税后利润与净资产的比率是
A.利润率
B.销售利润率
C.资产收益率
D.净资产收益率
27.
“
”
以下哪个系统专注于企业的 后台 ,即企业的内部管理(
)
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
28.组织和浏览销售信息,产生各销售业务阶段报告属于 CRM
软件的(
)
A.销售管理功能
B.电话营销功能
C.营销管理功能
D.客户服务功能
29.数据库管理系统属于 CRM
系统的哪个层次(
)
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.基础层
30.业务线索的记录、升级和分配,销售机会的升级、分配和潜在客户跟踪属于 CRM 软件
的(
)
A.客户管理功能
B.关系人管理功能
C.时间管理功能
D.潜在客户管理功能
31.服务项目的快速录入、服务项目的安排、调度和重新分配属于 CRM
软件的(
)
A.销售管理功能
B.电话营销功能
C.营销管理功能
D.客户服务功能
32.
“
”
以下哪个系统专注于企业的 前台 ,即企业与客户的关系(
)
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
33.客户支持与服务管理分系统属于 CRM
系统的哪个层次(
)
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.基础层
34.客户营销售管理分系统属于 CRM
系统的哪个层次(
)
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.基础层
35.操作系统属于 CRM
系统的哪个层次(
)
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.基础层
36.联系人概况记录、存储和检索,跟踪和客户的联系属于 CRM
软件的(
)
A.客户管理功能
B.联系人管理功能
C.时间管理功能
D.潜在客户管理功能
37.
利用广告方式属于营销策略组合中的(
)
A.产品策略
B.定价策略
C.分销策略
D.促销策略
3