则和灵活性。同时注意监理自身公平公正的原则, 不因承包商对监理的态度而
不关心承包商的合法权益。通过监理的实际行动和磨合后, 承包商就会理解监
理、信任监理，服从监理的管理。有的业主有积极性但不知如何入手; 还有些存
在着雇佣思想, 常在工程开始时对监理不放心。例如安排业主代表参加监理部
工作, 身兼监理和业主双职; 有的业主还提出要在每个监理表格中增加业主审
批一栏, 等等。遇到这些情况, 总监要通过自身的行动, 既为业主出谋划策, 又
不失时机地介绍和宣传监理程序, 争取业主的理解。经过一段时间的不懈工作, 
取得业主的信任。

3 　总监要有较强的合同意识
项目监理机构的工作是以委托监理合同为依据开展的, 工程实施过程中的

各种行为又都与合同有关。合同管理是项目总监的一项重要职责。在实际工作
中, 由于合同和法律意识淡薄, 而造成项目目标失控现象时常发生, 这种行为
一方面影响监理服务质量和项目目标的实现,另一方面很可能引起法律纠纷。熟
悉项目建设相关合同对总监理工程师总体把握参建各方的工作范围、相应的权
力和义务有很大裨益。总监理工程师应利用自己掌握的法律知识, 帮助参建各
方进一步在合同或补充条款中明确相关内容, 避免由于合同条款不齐全、含义
模糊而造成甲乙双方在合同执行过程中的争执, 从而集中各方主要精力于工程
项目建设。比如在某工程中, 甲乙双方在施工合同中对非监理方责任造成工程
延期的调整方式以及是否调整均没有涉及, 专用条款中的可调整情况描述也极
其含糊, 很容易引起双方歧义。为避免以后施工过程中不愉快争执的发生, 总监
理工程师应郑重提出必须进一步对该条款进行明确, 以防患于未然。

4 　提高监理人员自身的业务能力
总监要经常组织监理人员学习监理规范和质量控制标准, 研究设计技术要

求和施工中存在的问题。同时结合监理现场经常会遇到的问题, 出一些题目与
监理人员进行探讨。在监理人员中形成了一种自觉学习和钻研的风气, 使监理
人员具有独立工作的能力, 监理人员的业务水平都得到普遍的提高。

5 　廉洁和表率作用是带好监理部一班人的关键
总监是一个监理部的牵头人和标杆。总监是否廉洁以及自身的表率作用, 

直接影响到一个监理部风气和监理单位的声誉。如果一个总监把手中的权力当
作是敛财的工具, 把监理部当作是掏金之地,或者与承包商穿一条裤子伤害业
主的利益, 在监理部实行家长制, 所造成的危害将是深远的。其一,工程质量无
法保证; 二是业主的信任度降低; 三是对监理单位声誉的影响是长远的; 四是
对监理人员负面作用的影响是不可低估的; 最后必然极大地影响监理人员的积
极性。凡此种种, 都说明了一名总监的廉洁和表率作用的重要。作为总监, 要在
工作和生活上关心和爱护监理人员, 同时注意生活上不搞特殊化。总监要身体
力行, 带动监理部一班人, 在监理部形成了一种团结向上、认真负责的良好风气,
使大家心情舒畅、任劳任怨。

6、全面履行监理合同作为总的工作目标
要把过程控制放在重中之重,对工程施工过程采取了如下控制措施。①检

查施工单位安全质量责任制的落实情况, 要求每个施工工点必须有施工单位的
正式员工如技术员、质检员、工长等跟班作业, 严禁一包代管、违法分包; ②检查
落实施工单位的自检专检制度的落实情况, 任何一个检验批或隐蔽工程项目, 
必须经施工单位自检合格, 填报验收申请单并签字齐全后才能报监理工程师验
收; ③加强现场监理人员对施工现场过程巡视检查, 要求监理人员每天对在施

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