二、信息时代建筑企业营销管理的深刻变化
(一)营销对象变革
信息时代将传统的大众规模化营销变为现代个性化集中营销。建立在市
场细分基础上的传统营销，无论怎样细分，仍然是以一定规模的细分市场
用户群为服务对象，过度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法
满足。而在网络营销条件下，营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现
了服务对象的极限化。互联网的个性化服务体现在可以实现服务时空、服务
方式及服务内容等全方位的个性化。通过互联网企业可以在任意时间为地球
上任何一个地区、任何一个角落的顾客提供没有交易距离的服务；互联网使
得市场的广度扩大，用户可以有更多选择余地，且企业也可以通过互联网
为个体消费者提供独具特色的服务；利用互联网技术，企业可以设计出客
户喜爱的新闻项目、题材栏目。为更好地培养网络客户，营销人员必须创建
个性化的销售信息，根据每个顾客的喜好、购买习惯，设计和运用有针对性
的说服技巧。
(二)
营销基础变革
变以 4P 为基础的传统营销转变为以 4C 为基础的现代整合营销。传统的
营销理论主要是由美国营销学家麦卡锡(E．McCanhy)
的 4P 策略，即
企业通过对产品、定价、渠道和促销这 4 个交易变量的调节来适应市场的需
要及变化。美国著名营销学家科特勒(P．Kotler)指出，4P
“
营销 代表卖方的
观点，4P
”
是卖方用以影响买方的营销工具。
1990 年美国营销学家劳特伯恩 (R．Lauterborn)
“
”
提出， 买方市场 条件
下的营销应当从买方的观点或立场出发，将营销交易的要素从 4P 转向
4C：从卖方的产品(Product)转向买方的需要和欲(Customer needs and
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