理匹配合理的原则，确定各个等级客户经理的应聘数量，实施招聘工作（今年对现有客

户资源配置原则上保持稳定、适当调整）。资深客户经理由市分行在全行范围内招聘后报

经省分行审定后聘任；高级客户经理由市分行在全行范围内招聘并聘任；客户经理和助

理客户经理由营业部、各支行自行负责招聘并报市分行审定后聘任。

 

  

第三章 客户经理的配置及组织管理

 

第十四条　根据我行目前客户资源及营销人员分布现状，本着保持现有资源相对

稳定，适度引入竞争机制的原则，根据所管客户综合贡献额来配置我行的客户经理：

1、

资深客户经理按照总行标准配置（暂不设置）；

2、

高级客户经理（二级）客户综合贡献额必须达到 1000 万元；

3、

高级客户经理（一级）客户综合贡献额必须达到 700 万元；

4、

客户经理（二级）客户综合贡献额必须达到 500 万元；

5、

客户经理（一级）客户综合贡献额必须达到 300 万元；

6、

助理客户经理客户综合贡献额必须达到 100 万元；

7、

综合贡献额低于 100 万元的其他营销人员均为见习客户经理。

客户经理主要从事市场开发和客户服务管理工作，具体负责协调和联络银企关系，

及时了解和满足客户的服务需求。

第十五条　公司类、机构类客户经理的组织和管理由市分行和营业部、各支行按照

不同的职责和权力实施。

（一）市分行的职责

1、根据全行市场营销的发展战略与目标规划，对全辖客户经理工作进行政策指导和

业务协调；

2、负责组织对全行资深客户经理和高级客户经理的招聘和聘任，负责对各支行客户

经理和助理客户经理进行资格认定工作，负责对全辖客户经理的绩效考核和管理工作；

3、负责组织客户经理的专业培训，组织客户经理例会和业务协调会议，及时处理客

户经理反映的重大异常情况和问题。