效指标与基准的比值放到 KPI 雷达图中，则会清晰地看到项目绩效表现的整体轮廓。在此
基础上，还可以计算出这些比值的平均值，以反映项目的平均绩效水平。

　　得到关键绩效指标 KPI 雷达图后，可以进一步加以分析，以发现项目绩效表现

的强项和弱项。如果是以业内最佳绩效作为基准，关键绩效指标与基准值的比值越接近
100%，则说明本项目在这个方面的绩效表现越接近业内的最佳水平。反之，关键绩效指
标与基准值的比值越接近 0，则说明本项目在这个方面的绩效表现越接近业内的最差水
平，越需要采取相应的措施进行绩效改进。至于判断绩效水平不可接受的标准，可以将业
内同类项目或所有项目的平均绩效作为临界值，一旦绩效水平低于这个临界值，必须采
取相应的绩效改进措施。公司职能管理部门应采用科学适用的分析方法，对公司的绩效测
量结果进行动态分析和评价，同时，运用关键绩效指标测量结果和分析报告，与竞争对
手和标杆企业数据进行对比，不断改进部门内绩效和指导分公司和项目经理部绩效的改
进。通过一段时期的运行，KPI 体系的管理流程较为顺畅时，可以将 KPI 体系与绩效管理
体系进行融合，建立基于战略的、包含 KPI

 

体系的公司绩效管理体系框架。

　　3．4 

 

采取必要措施

?

　　必须认识到，绩效评价只不过是一种手段，持续改进绩效才是最终目的。采取措

施进行绩效改进时，还要注意：（1）绩效指标之间具有正相关与负相关关系，不可为改
进某一个绩效而损害其它绩效，这样对总体目标的达成不利。例如不能为了提高利润率水
平而影响项目质量水平，造成质量缺陷增多。（2）绩效改进需要时间和资源，要各方主
体采取联合行动。因此，项目参与各方的良好合作关系对于持续的绩效评价和改进十分重
要。（3）要计算绩效改进和资源投入之间的关系，在特定时期的环境之下并不是绩效越

 

高越好，还应考虑绩效改进的效率。

　　3．5 

 

进入新一轮循环

?

　　当 KPI 体系完全建立并运行后，要把 KPI 实施过程和结果信息的及时反馈作为

KPI 绩效考评的关键环节来抓。只有通过及时的反馈和激励，最终促使项目业绩按照导向
发生转变，才能达到绩效管理的真正目的。而且绩效评价与改进不是一次性任务，是需要
循环进行的持续性工作。只有不断在改进中重复这一循环，整个项目的绩效管理才会呈螺
旋上升的态势，项目的绩效管理才能不断提升。籍此，我们既可以在项目完成时进行绩效
评价，为后续项目积累经验，也可以在项目进行过程中分期或分阶段地进行绩效评价和

 

改进，以求最终绩效的完美。

?

　　综上所述，关键绩效指标 KPI 建立了一套完整的工程项目绩效指标体系和评价

标准，为工程项目绩效的持续改进提供了动力。然而，对比的基准建立在全行业相关数据

 

的统计和分析的基础上，需要付出艰苦的努力，需要全行业的理解和支持。

?

 

　　

 

　　参考文献
　　［1］黄丹，余颖.战略管理［M］.北京：清华大学出版社，2005.  



　　［2］方振邦.战略与战略性绩效管理［M］.北京：经济科学出版社，2005.  



　　［3］孟宪海.关键绩效指标 KPI——国际最新的工程项目绩效评价体系［J］.

建筑经济，2007.