（6）技术人员常处于进度的压力之下，不能静心思考也很容易产生缺陷，尤其是在

Deadline 临近之际，频繁的加班是开发人员疲于应付进度；

（7

“

”

）很多开发人员过于自信，喜欢说 没问题 ，因此对于一些代码不进行认真的调

试，这也是一些缺陷产生的原因；

（8）频繁的拷贝代码也会把缺陷随之复制到新的程序中，尤其是复制其它团队成员

的代码更容易使一些缺陷隐藏在程序中。

4、软件的质量应该由什么人来负责？

对于一些开发管理混乱或者测试刚刚起步的组织，产品质量一发生问题，习惯上会

归咎于测试小组，认为测试人员没有测试好产品，所以才产生了那么多的缺陷。

对于开发管理规范一些或者测试体系已经建立一定时间的组织，如果客户投诉产品

质量问题，则往往开发人员与测试人员会一起接受处罚。这种处理方式多少会让测试人员

心理稍稍平衡一些。

追根溯源，软件发生质量问题实际是项目管理不规范引起的。因此，如果要追究责任

的话，软件质量问题的责任应该由整个团队来承担。只有提高整个团队的开发水平，才能

提高质量。

此外，也应该认识到软件发现问题是正常的现象，很少有软件实现了零缺陷。做为公

司领导者，应该具体问题具体分析，不要老是考虑如何惩罚自己的成员。

5、测试能保证质量吗？

在软件质量方面，目前多数 IT 企业主要采取三种措施：技术评审、过程检查、软件测

试。

技术评审：技术评审最初是由 IBM 公司为了提高软件质量和提高程序员工作效率而

采用的，主要指对项目计划、软件需求、系统设计等文档进行有效评审的过程。技术评审可

以由专家团队组成，也可以由组织内部人员组成，它可以尽量避免设计人员在某些方面

“

”

发生 闭门造车 的情形。