情况、要求收集反映上来。总之，承上启下、联系内外、沟通四方、协调关系等方
面的事务，都要处理好，保证整个机关工作得以正常而协调地运转。为此，必
须创造良好的工作环境，建立科学的工作制度，建设畅通的信息系统。

㈢搞好服务

为职工群众服务是办公室工作的宗旨。办公室贯彻执行这一根本宗旨，主

要体现为⑴为机关行政领导工作服务；⑵为本单位各项工作提供条件与服务；
⑶为本单位全体工作人员的生活福利服务；⑷为上级及基层服务。

为了有效地搞好服务，首先要真正树立起为人民服务的思想，不能因为

服务工作众口难调而感到委屈、畏难，也不能因为掌握一定的权力而有优越感

“

”

甚至利用职权营私舞弊。要按照江总书记 三个代表 的思想，坚持以公仆的姿
态出现，任劳任怨，勤勤恳恳，认真听取服务对象的意见，不断改进服务工
作，取得服务对象的信任、支持和尊重。

从上述办公室所担负的任务可以看出，办公室工作直接影响到行政效率，

是行政管理能否实现其职能的重要条件，在整个行政管理过程中发挥着巨大
的作用。具体表现在：

1、提供基础性工作条件，能保障职能活动的顺利进行。一个单位及部门要

正常地进行职能活动，必须使各级领导和各类行政人员都具备基础性工作条
件，如信息的收集、加工、整理、传递等，如果没有如此相应的秘书工作、财务
工作、物质管理工作等，行政领导的决策、组织、指挥、检查、监督活动就无法开
展，一般工作人员就无法正常履行岗位职责。

2、能充分利用和节约时间，提高工作效率。办公室为整个单位和每个工作

人员周到服务，创造良好的工作条件和环境，从一个极为重要的方面保证机
关工作人员集中精力进行工作，使之节约时间和充分利用时间。

3、能够体现领导对职工群众的关怀、关心、支持，有效地调动工作人员的

积极性和创造性。

4、能直接或间接地影响本单位的声誉，关系到兄弟单位的合作关系，是

一个单位精神文明建设的窗口。

5、是发扬党的优良传统，抵制各种错误思想作风侵蚀的重要阵地。如果管

理良好，既能给一个单位提供有效的服务，又能在廉政建设的重要方面把好
关，抵制各种不良思想的侵蚀，那么党的优良传统就能在该集体中发扬光大。

二、办公室工作的特点和原则要求

搞好办公室工作必须了解机关管理活动的如下特点：