馈和积极好正视问题。冲突是无法压制的，相反，要以积极的态度

对待它，把它当作成长和学习的机会。

二、团队有效工作的障碍

在我们的项目工作中或多或少都存在这样一些影响团队有效工作

的障碍，以及克服这些障碍的建议。

1.目标不明确

项目经理应该详细说明项目目标以及项目工作范围、质量标准以及

进度计划。要对项目的结果及其产生的益处作出美好的设想，这些

情况要在第一次项目的启动会议上沟通交流。在项目的各种例会上，

如：周例会、里程碑会议等，项目经理要定期讨论项目目标。会议

中，他（她）要经常了解成员对必须完成的工作任务存在哪些疑

问，仅在项目开始时，就项目目标向团队作一次说明是远远不够

的。项目经理一定要经常地、不厌其烦地提及这一目标，并加以宣

传。

2．角色和职责不明确

成员们可能会觉得他们的角色和职责含糊不清，或与一些成员的

职责重复。在项目开始时，项目经理要与项(续致信网上一页内容)

目团队的每位成员单独会谈，告诉他（她）被选上参加项目的原

因，说明对他（她）期望的角色及职责，并解释说明他们与其他

成员的角色和职责的相互联系。项目团队成员可以自由地要求项目

经理阐明模糊不清的地方，以及明显存在的职责重复。在团队制定

项目计划时，利用诸如工作分析结构（WBS），职责矩阵、甘特图