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”
好的开始是成功的一半，刚刚启动的 新项目 是我们关注的重点，为新项目
提供专业培训、指导和管理，可以提高项目的成功率，为企业级项目管理的推
进带来价值。帮助项目经理正确的启动项目，培训项目管理基本知识、协助使
用 WBS（工作分解结构）和自下而上等工具和技术进行项目工作的分解、资
源的分配、成本的估算、里程碑的设置、风险的识别和分析，最终建立项目计划
和基准计划。在项目执行中帮助控制项目，指定专人对项目进行配置和质量管
理，将项目成员的工作任务完成情况和项目实际执行情况真实全面的记录到
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”
项目大事记 中；通过比较项目基准计划、项目风险的识别和检查，对项目进
“
行评估；通过电子邮件、工作报告、项目公告等形式向各级关键人员发布 项目
” “
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状态报告 和 项目预警报告 ，让每一个关键的项目干系人都能了解项目的现
状和面临的风险；如果项目出现了偏差，帮助项目人员尽可能考虑各种因素、
机会和建议，把它们当作一种潜在的措施去分析研究，得出具有操作性、
的纠正措施，做出决策后执行这个措施。每个项目的运作过程中都会有所收
获，同时也一定会有可吸取的教训，这些经验的总结与共享是企业级项目管
理水平提高的宝贵财富。
帮助项目成功使我们最少获得了如下的好处：支持了项目的组合管理，开发
和配置了项目管理工具和技术，培养了部分具有实际项目管理经验的项目经
理，建立了项目的文档/知识库，积累了项目的成功经验和教训。
2.2 建立项目管理工具包
与关键人员进行交流，收集和鉴别正确的信息和数据，对现有体系进行分析，
找出需要优化和改进的地方，将项目管理方法论和业务流程集成，针对不同
的项目类型和特点进行量体裁衣、对症下药，建立了一系列项目管理工具包，
分别适用于新
项目、市场推广项目、实施服务项目、企业团队建设项目
等，这些工具包中包含了项目管理的过程、工具、方法、规范以及绩效考核规定。
在研究和制作工具包时，尽可能考虑了各种因素，并力求建立的工具包满足
以下特点：1、适应性：项目管理是一个不确定性的过程，工具包应能满足各
种情况下对项目提供指导的需求，在项目实施的各个阶段，它应该都是有效
的。2、可操作性：首先应取得决策者的支持，其次该工具包的实施应便于操作，
如果为了依据工具包进行管理而需投入大量的人力、物力就本末倒置了。3、
：要求工具包的实施过程中不出现失误，即使出现失误也能尽快恢复正
常，而不至于造成大的损失。在工具包的制作过程中，我们自始至终注意发掘
新的、更好的方案，既要谨慎从事又要有勇气提出创造性的建议。一个好的工
具包是进行项目管理的基础，对于项目的成败，起了关键的作用，但建立项
目工具包还只是迈出了一步，还需要结合宣传、培训、工作指导、考核、持续改
进来保障执行。
2.3 建设项目经理队伍
开展企业级项目管理的重要一步是建设项目经理队伍。由于通过严格谨慎的选
拔挑选出的项目经理的项目管理知识的普及程度比较低，因此我们同人力资
源部门和培训部门共同协作，围绕项目经理的基本职责（对项目进行计划、组
织、领导、控制、实现项目目标），以提高项目经理的能力和熟练使用项目管理
方工具包为目的，将培训分为工作指导和正式的培训，力求通过培训使项目
经理达到以下基本要求：具备领导意识、沟通意识、风险意识，团队意识；了
解冲突管理、
；具有应变能力、谈判能力等。培训中，项目经理们被积