品质定义

品质定义

(

(

一

一

)

)

·  品质是一种以最

经济

的手段，制造出市场上最

有用

——

的产品

戴明

· 

“

”

品质是一种合用性，而所谓 合用性 是指产品在使

用期间能

满足使用者的需要

——裘兰

·  品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好

，这些条件指的是

产品价格

（隐含品质成本），以

及

实际用途

——

。

费根堡

·  品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购

——

买的特质

石川馨

·  品质就是

符合要求

——

的标准

克劳斯比

  

第一章 品质概论

  

第一章 品质概论

一、基本名词、术

一、基本名词、术

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