设备也干净了。在不知不觉之中工厂变得很干净，玻璃都是一尘不染。

品质经理的日记之 5WHY

品质部门的负责人是个女人，姓张，56-57 岁，但看起来却却象 45-46 岁，爱唱歌、爱说、爱笑。是

一个很活泼的人。我向她要了近期的客户不良对策表，发现不良大致有三种：异机种混入、孔尺寸小、长

“

度不良。原因都是员工没有按照要求做、而对策一律都是加强对员工的教育。我问她：没有按什么规定

”

“

”

做？她回答：就是公司定的规定啊。

“

”

我继续问：公司都定了什么规定？

“

”

认真进行自己的作业啊。