1、参与质量委员会的工作;
2、批准质量方针和目标;
3、提供资源;
4、予以表彰;
5、修改工资及奖励制度。
13、生产工人参与质量改进的必要性:
1、质量改进本身的客观要求;
2、企业发展的客观要求
3、企业文化的要求;
4、企业本身的要求。
14
——
、头脑风暴法
又称畅谈法、集思法,它是采用会议的方式,引导每个参加会议的人围绕某个
中心议题,广开言路,激发灵感,在自己头脑中掀起风暴,毫无忌惮、畅所欲言的发表独自见解
的一种创造性思维的方法。
15、头脑风暴法的用途:可以用来识别存在的质量问题并寻求解决办法,还可以用来识别潜在的
质量改进机会,画因果图、树图、亲和图时、就可以运用这种方法。
16、头脑风暴法的三个阶段:准备阶段;引发和产生创造思维阶段;整理阶段。
17、
——
系统图
是把要实现的目的与需要采取的措施系统展开,明确重点,找出最佳措施。
18
——
“
”
、系统图的分类:一类是把组成事项的展开为目的
手段的关系,称为 构成因素展开型 ;
“
”
另一类是把解决问题和达到目的、目标和手段、措施加以系统的展开,称为 措施展开型 。
19、系统图的主要用途:
1、新产品研制过程中设计质量的展开;
2、制定质量保证计划,对质量保证活动进行展开;
3、与因果图结合使用;
4、目标、方针、实施事项的展开;
5、明确部门职能、管理职能;
6、对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意的展开。
20、绘制系统图的步骤:
1、确定具体的目的或目标
2、提出手段和措施
3、进行评价
4、绘制手段、措施卡片
5、形成目标手段的系统展开图
6、确认目标能否充分的实现
7、制定实施计划
21、PDPC
——
法
也称过程决策程序图法,是运筹学中的一种方法,其工具就是 PDPC 图。是指为
完成某个任务和达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的故障和结果,
并相应的提出多种应变计划的一种方法。
22、PDPC 法的特征:
1、PDPC 法不是从局部,而是从全局、整体掌握系统的状态,因而可作全局性判断;
2、可按时间先后顺序掌握系统的进展情况;
3
“
”
、可密切注意系统进程的动向,能列出 非理想状态 ,在追踪系统运转时,也能掌握产生非理
想状态的原因;
4、情况及时,计划措施可被不断的补充、修订。
23、使用 PDPC 法的步骤: