当遵循的原则是：坚持和有条件的让步。

　

    我们要能很好的坚持，必须首先有一个正确的心态。所有的人，对于自己的认识都有一

种本能的怀疑倾向，尤其在有人提出质异时更是如此。当老师或主持人问一个问题是 A 还

是 B 时，绝大多数人说了 A

“

”

，如果这个老师或主持人反问大家 确定吗 ，便会有很多人

“

发生动摇，当再问大家 到底是 A 还是 B

”

时 ，便会有绝大多数人放弃最初的正确答案了。

 　

    催账会面临同样的情况。你在面对债务人时，软磨硬泡或威逼利诱，都是试图说服对方

“

”

“

你应当还这笔钱 ；而债务人巧言推脱或恶语相加，则无非是想告诉你 我不会还这笔钱，

”

“

”

起码现在不会 。在 还还是不还 的对抗中，考验的就是双方的心理强度、相互的影响力，

而影响力来自于坚持，坚持来自于确信和勇气。

    在我国目前的经济环境中，企业间相互拖欠现象非常严重，这种信用环境又加剧了大

家的失信倾向，你欠我，我欠他，使企业陷入一种囚徒困境，谁也不愿意痛痛快快的付

“

”

款。所以很多债务人理直气壮 我有钱也不还你，别人欠我的也这样 。在这样的大环境下，

收款人员往往会底气不足，经验欠缺的收款人员很容易打退堂鼓。但你稍许退让的结果只

能是给了对方继续拖延的机会，欠款被一拖再拖，回款难度越来越大。统计数字表明，回

款的难度随着逾期时间的延长而呈加速增加。

    在长期实践的基础上，对于如何树立正确的催款心态，我总结出以下几点，希望对大

家有所启发：

一、债务人所欠的钱本来就是我的，我一定要拿回来。坚持到底，负责到底，追索到底，

直到收回欠款。

　　

“

二、债务人是失信者，理亏必然心虚。有些债务人有一种施舍的态度： 我看情况，如果能

”

行，就尽量还你们点。 我们应当一开始就强调是我支持了你，而且我因此付出了很多，

包括我争取赊销的努力以及公司承受的利息损失。使债务人不再觉得还钱是对我的照顾。