于负责和能够负责，相互配合，相互支撑。

(二)提高自身的能力素质

项目经理人的能力要求既包括

“软”的方面——个性因素，也包括“硬”的方面——管理技能

和技术技能。

与态度相结合的是知识和技能。其中知识的获得是比较容易的，一般通过课程和自学得到，
因特网的发展为学习知识也提供了方便。技能则是应用知识，解决问题的能力。有知识不等
于有技能。例如你可以通读所有的法律知识，却不能保证你能上法庭帮助客户打赢官司，再
如老外可以从网上得到中国菜谱和详细的烹饪说明，却未必能做出地道的中国菜。技能中含
有很多体会和诀窍

(knownow)，需要实践和师傅的指点，才能领会和掌握。项目管理的知识

和技能也需要通过不同的方式学习，如何获得项目管理的技能是难点。

项目经理人成长的关键是实战技能的提高。工作中的锻炼

(On-Job-Training)，项目经理人是

干出来的，也就是说在成功能力模型中的技能的获得来自于实践。项目管理既是科学，又是
艺术。科学知识可以来自书本和课堂，艺术部分必须经过实践。根据成功能力模型的三个要
素，拟定自己的发展计划。比如在实际的项目工作中解决问题、承担责任，学习项目管理的
知识，并在具体的项目工作中，应用项目管理的知识，转化成自己的技能。

1.个性因素。项目经理人个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现
出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目中其他人的需求和动机
并具有良好的沟通能力。具体内容包括：号召力

——调动下属工作积极性的能力；交流能力

——有效倾听、劝告和理解他人行为的能力；应变能力——灵活、耐心和耐力；对政策高度
敏感；自尊；热情。

2.管理技能。管理技能首先要求项目经理人把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分
之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有
清楚的认识，项目经理人才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括：计划；组织；目
标定位；对项目的整体意识；处理项目与外界之间关系的能力；以问题为导向的意识；授
权能力

——使项目团队成员共同参与决策。

3.技术技人能。技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程
序或技术的活动。优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。技术技能包
括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。具体包括；使用项目管理工具
和技巧的特殊知识；项目知识；理解项目的方法、过程和程序；相关的专业技术；计算机应
用能力。