域链路的负荷，影响正常业务的开展。

网络监控和维护的常用工具

网络监控和维护的工具包括常用的系统命令、设备自带的检测命令、专用检测软件和网络

管理软件。简单地说，这些工具按功能来分可分为偏重局域网监控的（如

sniffer、snmpc）和

偏重广域网监控的（如

snmpc enterprise、ciscoworks routed wan ），还有些基本调试命令也

十分有用如

ping、tracert、netstat 等。

sniffer 工具可以监听到网上传输的所有信息，这种工具可以是基于硬件的设备也可以是

软件（如

netxray、net monitor 等等）。

ciscoworks routed wan 系列软件专用于广域网络的诊断，包括 resource manager

essentials、ciscoview、trafficdirector、互联网性能监视器 (ipm)等。resource manager essentials 是

一个强大的基于

web 的应用套件，为 cisco 交换机、访问服务器和路由器提供网络管理解决

手段，可以对设备进行跟踪维护。

ciscoview 提供 cisco 设备的图形后视图和前视图，用色标

图形进行动态显示，简化了设备状态监控、设备组件诊断、设备配置和应用发布。互联网性能

监视器

(ipm) 是一个网络响应时间和可用性故障诊断应用程序。

snmpc enterprise 是个功能很强的网络管理软件，可以用在不同规模的网络中，也可以和

ciscoworks 软件配合使用，它集成了 mib 编译器和浏览器，用于管理第三方 snmp 设备，具

有阈值管理特性，能够为许多性能变量进行设置，进而生成报警或事件通知。

网络管理软件对于维护大型企业网来说十分重要，既能实时检测，又可以生成分析用数

据和图表，如果能够充分挖掘它的功能，那么带给网络的利益是巨大的，当然维护人员必

须安全地使用这些工具。

远程维护便于维护人员在机房以外地区进行网络维护。主要是通过拨号网络进入企业核心

机房，再通过

telnet、网络通信软件等工具进行远程操作。

文档整理和控制

文档整理是网络监控和维护的规范化基础，是信息系统风险控制的关键。良好的文档对于

设备管理、系统维护、人员培训学习都有巨大的帮助，同时编写文档也是对整个系统的进一

步认识和理解。文档分为文本文档和电子文档，维护小组应该同时拥有这两种资料。

除了上文提到的一些制度规范外，一个完善的网络系统还应编写如下 10 种文档：网络系