论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

 

     九、责任心 

     销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，
这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

 

     有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲
究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成

“讲究卫生，大人有责”。

第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成

“讲究卫生，夫人有责”。 

     这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的
那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个
销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

 

     十、谈判力 

     其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益
结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自
己越有利，掌握主动的机会就越多。

 

     孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓
住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握
了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目
的是达到双赢，达到互惠互利。

 

     一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同
的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

 

     前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，
世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积
极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

 

     在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不
强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准
备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是
你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

 

     也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面
对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简
单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。

 

     一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？笔者把三年前的培训