三、推销技巧
　　推销人员的推销技巧，主要表现为有效的推销过程。
　　

1.寻找用户。推销过程的第一步是识别潜在的用户群，寻找进一步接触的线索，参与能

引起人们注意的公共关系活动，走访各种企业和单位办公室，寻找潜在市场和消费者。
　　

2.案头准备。推销人员应通过各种渠道尽可能广泛搜集潜在用户的信息,如市场需要什么,

有哪些人参与购买决策

,采购人员的个性特征和购买风格。确定访问目标和访问方法，是电

话沟通还是网上联系。考虑最好的访问时机，制定详细的推销策略及方案。
　　

3.走近消费者。接触和面对是推销过程的前奏。成功的推销，首先应让用户接受你、认可

你、信赖你。推销人员应对用户彬彬有礼，谈话内容应明白准确，双方关系有一个良好的开
端是成功的一半，为顺利转入和展开销售打开局面。
　　

4.产品介绍。推销人员推销介绍应始终强调用户利益，陈述清楚产品特点和功能及使用

方法。推销人员应事先准备好产品介绍词，配合示范介绍，使购买者亲眼看见或亲手操作该
产品，能更好地记住产品的特点和功能，推动达成交易。
　　

5.促成购买。导致购买行为是推销介绍产品的最终目的。推销人员应树立信心，学会几

种达成交易的技巧、激活用户购买欲望，并使用户的购买想法变成购买行为。
　　

6.售后服务。这是确保用户满意，获得重复购买，建立长期合作关系的必要环节。成交

后应立即着手准备好有关履约的交货时间

,购买条款和其他等具体工作。推销人员在接到订

单后，要制定售后工作访问日程表，以确保有关安装、指导、技术培训和维修等售后服务工
作得到妥善安排。
　　综上所述，人员推销策略是营销策略中最重要的策略，正确地运用，会使公司充满生
机和活力，实现经济效益和社会效益同步增长。
　　

参考

 

 

文献

 

 

:

　　

[1]古川英夫:营销的技巧[M].北京：科学出版社,2004

　　

[2]吕凌:精确营销与客户忠诚计划[J].上海交通大学学报，2007（4）