如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动

收集、分析、综合情况，研究带有普通性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服

务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，

保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有

“

”

条不紊地处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲 过犹不及 ，服务不周到要影响

老总工作，做过了头则会影响老总的形象，我们可以参照以下原则：一是要按规定办事。二

是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，就及时向老总汇报，请作定夺，切

勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们

不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。

5  

、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义

“

”

上讲，总经理办公室是 不管部 ，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，

踢皮球的棘手事也要管。因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小

“

”

“

事也要能干。古人说 诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂 。我们要取二者之长，做到 大事不

‘

糊涂，小事能谨慎 ，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必

须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调

方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及

领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工

作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具

体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订、甚至端茶倒水、打扫卫生等工作。

这些小事一丝不苟的做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印

象。

做一个好助理、好秘书，一定要认真勤奋，说话作事掌握好尺度，不确定如何处理某些事情