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在批评别人时应掌握正确的方法和艺术，做到 攻人之恶勿太严 。

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暗渡陈仓 ，即撇开面对面的直接交锋，通过其他途径达到批评的

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目的。卡耐基说： 如果我们想改变人，而又不能冒犯人，也不引人反

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感 ，就应该 间接地提醒人们的错误 。
         案例：拿破仑替睡着的哨兵站岗。
        

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保留 面子 ，首先避免在大庭广众之下训斥部下。玛莉 . 凯在《掌

握人性的管理》一书中谈到：在有第三者在场的时候，批评一个人是不
可原谅的错误。但是，我曾经遇到许多经理，当他们对着一群人员讲话
的时候，常常会指名道姓批评其中的一个人。我很难想出比这个更打击
人心的做法。她认为这样必然招致下级的怨恨。对缺点不严重的下级进
行批评，更不该大张旗鼓，而应当和风细雨。
         留有余地，即点到为止，让人反思，促人反省。
        

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鼓励为先，美国著名的心理学家卡孔拉在著作中说： 即使某人的

 

表现（或错误）使你非常失望，让他把你的想法听进去是很重要 的。所
以，要从积极鼓励的话开始。