从而提高沟通的整体效率。其中反馈与自我披露是改善沟通

风格的两种重要的策略。汉纳雷（

1964）研究了十八个团体，

发现有百分之九十的成员在单向交往中工作效率低，即在

没有反馈的情况下。而在双向交往中工作效率高。这表明反

馈是积极有效的，就反馈而言，应注意从以下几个方面进

行：（

1）、反馈应“对事不对人”，不能针对某人进行反馈。

（

2）、反馈应客观而富有诚意，不能带有很强的主观判断，

避免导致反馈的失效。（

3）、反馈的主旨是信息共享而非教

训别人，要重视对方的信息，要学会倾听。（

4）、反馈的信

息量不宜过大，应以别人能接受为准。应根据个人的特点和

工作性质进行适当的交流。（

5）、反馈应迅速而适宜。只有

迅速的反馈才能起到沟通的效果，同时还应注意应创造良

好的反馈时机和环境。（

6）、反馈应注意对对方的信息加以

综合整理，再进行反馈才能保证行政沟通中的信息准确性，

当然也包括对方的非语言因素进行综合反馈给对方。而就自

我披露而言，应注意几个方面：

（

1）、首先应明确自我披露是为了建立牢固的人际关系，

而非获取他人的同情或宣泄情感的手段，研究表明，良好

的人际关系是在不断的自我披露中逐步建立起来的。（

2）、

自我披露应是双方彼此开放、双响共享，只有这样才能建立

安全、信任的

   沟通氛围，才能为保证沟通的有效进行。

（

3）、作为行政人员应耐心与行政组织中的各成员沟通，