这就像最近有人说当官是高风险职业而很多人却不认同一样，不当官哪有腐败的机会，不
腐败哪有坐牢或杀头的机会。
为什么腐败有杀头的风险，仍然有人趋之若鹜呢？经验害人也。因为，当初收受贿赂时，对
方信誓旦旦：天知、地知、你知、我知，我是绝不会说出去的。一次、二次甚至三次都是安全的，
自然而然放松了警惕，直至东窗事发，才知任何事情从量变到质变都有一个过程。
企业家的失败也是经验所误。创业维艰，他懂得兢兢业业，因此他成功了。成功的企业家，
不仅自以为了不起，别人也把他当神供奉。因为他成功过，因为他正确惯了，没有人对他的
话有怀疑，当外界的变化超出他的经验范围时，他的失败就降临了。成功的企业各不相同，
失败的企业有哪一个不是如此呢？不是在一系列成功之后走向失败呢？这和

“会游水的先淹

死

”又是何等相似？

照你这么说来，成功的企业都要失败？是，也不是。企业是有生命的，有生必有死。成功的
企业要失败一点不奇怪。另外，成功是阶段性的，没有永恒的成功。人们追求永恒的成功本
身就是错的。但如果你说，我要追求在某一个时间段不失败则是可能的，
防止经验误事的唯一有效方法，就是剥离经验的表象，寻找事物的本来面目，发现规律，
也就是要提高自己的分析判断能力。这就是要善于总结、善于学习。只有经验，没有理论，就
像在茫茫大海夜行，没有航标，再怎么努力也不能达到彼岸；只有理论，没有经验，就算
你乘坐的船只再好，就算航标再多，船只也不会自动前行，因为你划不动桨。因此，办企业
仅凭经验是危险的；外出学习，再好的理论不与你企业的实际相结合，也是没用的。更进一
步讲，培训也好，咨询也罢，光有理论不行，仅有经验也不行。必须将二者有机地结合。
企业要发展，要立于不败之地，既要善于学习，也要善于总结。既要总结自己成功的经验，
也要学习别人成功的经验；既要反省自己失败的地方，也要借鉴别人失败的教训。在某种程
度上，从别人失败的教训中学习比学习别人成功的东西更有用。成功不可复制，教训总能借
鉴。
我曾经说过

“做一个懂道理的人，成功就会离你不远”（可参阅张国祥老师的同名文章）。该

文章是为了介绍《万物十字定律》这本书而写的。我每每看到曾经成功的企业因什么什么而倒
闭就特别难过：因为他们的倒闭原本是可以避免的！
企业倒闭可以避免，由此说来，是不是失败也可以避免？是！这次我可以肯定地说：失败
可以避免。避免失败唯一正确的做法就是在恰当的时候主动放弃！
去，你这样说不等于没说？如果你这样认为，那就是你的错！企业有生命、成功有阶段

——

假如这些道理你不认同，你就会在失败的漩涡中不能自拔。
万物十字定律中的十个字

“时、位、量、因、性；定、限、差、控、失”最难理解的就是最末一个字

“失”字。不理解“失”字的精要所在，你就永远无法掌握成功的真谛。“失”字不是失败，而是
主动放弃。该失则失，成功永随。想想看，当曾经的畅销品不再为顾客所接受，你投放再多
的广告宣传又有什么用？当春天已经来临，再保暖的棉衣又有谁会整天穿在身上？当昨日
的恋人已经投入别人的怀抱，你今晚怎能和她共度良宵？当市场已经变化，你还抱残守缺
拿三年、五年前成功的尺子来丈量今天的行情，你又怎样做出准确判断？
经验是把双刃剑，明理才是关键。透过现象看本质，把握事物发生发展变化的规律，你就能
永远立于不败之地。
  
　　随着服务型经济的不断发展和企业间竞争的愈发激烈，对员工的情绪管理有较高要求
的工作种类越来越多，情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段，受
到越来越多的重视和强调。情绪劳动管理已经不仅仅作为一种领导艺术而存在，而是有作为
可以进行量化管理的、有交换价值的商品存在的发展趋势。