（

2）企业间的电子商务（Business to Business,简称 BtoB 模式）

  就是企业之间通过互联网进行商业活动的模式。
（

3）企业与消费者间的电子商务（Business to Customer,简称 BtoC 模式）

  这种模式是企业通过在互联网上开设网上商店，消费者通过网络浏览产品信息，并在网上
下单，在线支付。这种经营模式方便快捷，不受时间空间限制，２４小时营业，因而受到消
费者欢迎。
（

4）企业与政府间的电子商务

  这种模式是企业与政府部门间的业务往来，如政府通过互联网发布采购招标清单，企业通
过网络进行投标、网上报关、纳税等。
（

5）消费者间的电子商务（Customer to Customer,简称 CtoC ）

  CTOC 模式是消费者间通过公共电子商务交易平台，卖方提供商品及买方在线选购的交易
方式

, 如网上拍卖、在线二手市场等。

1.4 电子商务系统的组成元素
  电子商务的整个商务系统由网站业务系统、认证中心、支付网关和客户终端系统四个基本元
素组成。网站业务系统：是电子商务系统的基础应用平台，客户终端通过网络访问网站业务
系统进行电子商务应用；认证中心：认证中心向网站业务系统、支付网关、客户终端提供证
书发放、授权服务与认证，是保证电子商务应用安全的机构；支付网关：是企业、银行与客
户交易资金转移的接口，是实现在线支付的接口界面。
1.5 BTOC 网上直销方式市场定位分析与发展趋势
  企业与消费者间的电子商务 BtoC，是一种网上直销方式，企业通过网络建设网上商店，
向消费者展示与供应商品，消费者通过互联网走进网上商店，浏览商店内的产品并可在店
内直接下单付款定购，由于消费者是商品的直接购买、最终使用者，企业产品直接面对客户，
它们都处于供求链未端，因而是最基本的电子商务模式，就如传统经济模式里的商店一样
网上商店将会随着信息社会的发展变得一样的普遍，所不同的就是网上购物可以足不出户
各地商品任选，如此方便快捷，无时间空间限制是传统经营模式无法比拟的，如今人们生
活质量的提高，购物方式也变得轻松自由化、个性化，这将会成为

BtoC 电子商务方式发展

的趋势。
1.6 BTOC 网上直销电子商务工作流程
  BtoC 电子商务方式消费者完成一次购物工作过程是：首先消费者使用终端系统联上互联
网，进入网上商店，寻找想购买的商品，浏览产品信息，如果找到合适的商品，就可在网
上下单，否则决定是否继续浏览该店而进入其它网上商店继续购物，若消费者已将所要买
的商品下单后，便可以进入结帐程序，通过选择付款方式，如在线支付，使用信用卡通过
支付网关授权银行进行付款转帐，支付网关保留双方交易数据凭证，并向商户发出发货通
知，商户收到发货通知后通过物流配送组织将商品发送给消费者，消费者收到商品后验收
商品，并根据实际需要享受网上商店提供的售后服务。自此，消费者通过网络无拘无束地完
成了他的一次购物过程，整个过程都是消费者坐在自己的计算机前点击鼠标和键盘，所需
做的只是查看商品信息以及下单结帐，其它的工作就交给商户、银行与物流机构去完成，整
个过程都是很方便安全快捷，因而越来越受到消费者的欢迎。
  整个在线购物流程如下图 1-1 所示：