术和质量。
2.1 提高全员的全面质量意识。意识决定行动,任何管理措施的
实施都要统一思想,首先企业领导者的认知程度至关重要,直接影
响了员工的质量意识。领导者要率先垂范,带领全员深入持久地开展
全面质量管理活动。其次要提高每个员工的质量意识,通过全面质量
管理的知识宣传和培训,增强质量意识,提高技术和技能水平并运
用到生产实践中。同时要加强职业道德教育,强调员工与企业共同发
展的理念,提高员工的工作责任心,增强对企业的使命感。总之,要
通过各种形式的培训和岗位教育,真正提高全员的质量管理意识,
促进企业全面质量管理工作。
2.2 建立完善的质量责任体系。质量管理的核心是质量管理体系
的建立和运行,全面质量管理涉及影响产品和服务质量的所有因素,
包括人、财、物和管理等各个环节,涉及企业中的所有部门和人员,
为分清质量工作的责任。必须做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事
有人落实、凡事有人考核,建立与健全质量责任制,形成一个完整、
严密、高效的质量责任体系,保证全过程质量的可控、在控。
2.3 做好全过程质量管理的组织协调工作。既然质量管理涉及部
门多、人员多,在流程衔接上就必然会出现这样那样的问题,必须注
意做好全过程的组织协调。首先必须明确各个部门的质量职能,并建
立健全严格质量责任制,只有各部门各自承担的质量职责明确,全
面质量管理的各项工作才能得到有效的执行。其次,必须明确一个综
合性的职能管理机构,从总体上协调和控制上述各方面的职能,使