据挖掘中的关联原则分析可以分析买家和卖家的相关性，以减少供应链的中间
环节，提高供应链效率。

７）优化客户服务。可以利用数据挖掘技术获得不同类型客户对服务的要求

挖掘出客户的购买趋势以掌握客户的需求，适时的调整产品结构，从而有针对
性的提供客户服务。来提高客户群的满意度，达到挽留客户的目的。

８）提供决策支持。在大量的客户信息库中，运用数据挖掘技术，使客户数

据可视化，直观形象的反应客户的信息，及时全面和动态的反应销售质量，为
管理人员提供决策支持提供有效的手段和数据支持。

参考文献：

1、《面向供应链的客户关系管理》 胡理增 著  中国物资出版社 2007 年
2、《数据挖掘及其在客户关系管理中的应用》张喆 著 复旦大学出版社 2007 年