目录

1  引言

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2  网络危机的定义及表现形式

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2.1  网络危机的概念

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2.2  网络危机的表现形式  

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2.2.1  网络谣言

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2.2.2  病毒及黑客攻击

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2.2.3  一般性事件的升级

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3  网络时代信息传播的特点以及形成的网络公关的面临的挑战

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3.1  网络信息的传播特点

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3.1.1  放大效应

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3.1.2  二次传播效应

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3.1.3  负面报道发表频率远高于传统媒体

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3.1.4  可补救：删除新闻或调整位置

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3.1.5  删除后可再发，位置调低了也可以再调高

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3.2  网络时代公关面临新的挑战

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3.2.1  需要更快速的反应

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3.2.2  需要更全面的反应

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3.2.3  需要应对更复杂的局面

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3.2.4  需要随时关注新技术和新应用

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4  网络危机的防范

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4.1  设立网络安全专员

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4.2  建立网络危机监测体系。

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4.3  建立、健全网络危机应急预案

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4.4  加强全员网络安全培训

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5  网络危机发生时的应对策略

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5.1 成立以企业高层领导为组长

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5.2  发表企业声明或者道歉

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5.3   采取行动解决根源问题

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结论

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参考文献

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1  引言

2009 年 6 月 20 日，作为中国网络媒体登堂入室的一个标志性事件，中国