两耳不闻窗外事，闭门造车，不与他人和社会沟通、交流，

那么他将一事无成，更不用说实现自身价值，如果要在现

代社会里立足、发展，社会工作、生活的各个方面都要求我

们懂公关、会公关。

（一）在工作方面。也许有人会说，我又不从事公关工

作，懂不懂公关有什么关系呢？殊不知在现代社会，每个

社会组织开展公共关系工作，塑造组织良好形象，都非常

重视全员公共关系（即全员

PR）。他们要求自己的每一个

员工都要有公关意识，要有形象观念，服务观念等。都要在

本职工作岗位上以自己的一言一行，一举一动来体现公关

意识，通过塑造每一个员工良好的个体形象来塑造一个组

织良好的整体形象。换句话说，任何组织要搞好公共关系工

作，都不能单靠公关部门及专职公关人员的努力（当然，

不能否定专职公关人员的重要作用）。而必须依靠组织内每

个员工的共同努力。因为组织形象由众多的形象要素所组成，

每一个形象要素都会影响到整体的组织形象。例如，一个商

场（或一个宾馆），公关部门精心地进行公关策划、公关宣

传，但是售货员（或服务员）对待顾客（或是宾客）态度

恶劣，你说这个商场（或宾馆）的形象能提上去吗？公众

对它的评价会好吗？如果一个政府机关，领导总是高姿态

地表示怎样为老百姓多办实事，但下面各个职能部门办事

推三拖四，效率低下，你说这样的政府要想塑造好的公众

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